Coordinateur Service Et Technique Electromobilite - Reims, France - DEKRA

DEKRA

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, l'un de nos clients, constructeur automobile se développe dans la mobilité urbaine électrique en proposant une gamme de deux-roues électriques (eScooter, trottinettes et nouveaux produits à venir).
- Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service et Technique Electromobilité H/F, en implant chez notre client.
- Véritable Technicien(ne) aguerri(e) et Coordinateur(trice) de l'activité Service et Technique, vous êtes l'interface entre les représentants (réseaux partenaires) et le Service Technique du constructeur.
- Vos missions seront les suivantes:

Coordonner la gestion de l'après-vente entre le constructeur et son réseau
- Déployer les process Service (programme service) et gérer la communication interne avec le constructeur et son réseau
- Gérer les dossiers techniques en répondant aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (électroniques, électriques ou mécaniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre
- Gérer les dossiers de garantie en contrôlant les demandes de garantie, avant paiement, selon les directives du Constructeur tant sur les aspects formels que techniques.
- Gérer les approvisionnements et reliquats pièces et équipements
- Suivre l'activité et le développement des outils et des reportings (business et technique - rappels ou problèmes techniques)
- Participer à la montée en compétences des réseaux en proposant des actions assurant l'amélioration des dossiers technique et de garantie et développer des contenus de formations nécessaires (critères, fiches pédagogiques, formation, communication, accompagnement)

**Profil**:

- Issu(e) d'une formation initiale technique en maintenance des véhicules type MAVA (BAC PRO/BTS), idéalement complétée d'une Licence Professionnelle ou d'un diplôme d'Ingénieur dans le secteur automobile.
- Vous êtes Technicien(ne) aguerri(e), et avez une expérience significative en atelier, ou êtes Chef de Projet doté(e) de compétences techniques dans le secteur automobile, dans un réseau de constructeur ou similaire.
- Vous êtes ainsi familier de la résolution de pannes dites complexes et de leur traitement en Garantie et êtes persévérant(e) dans la recherche de solutions.
- Vous êtes passionné(e) par la technique automobile, curieux(se) et attentif(ve) aux nombreuses évolutions notamment la mobilité urbaine électrique.
- Vous êtes doté(e) d'un sens élevé de la qualité de service, êtes attaché(e) à la satisfaction client et avez le souci du détail. De plus, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle tant en externe (distributeurs) qu'en interne (avec les autres services).
- Vous avez une expérience en gestion de projet ou en avez les capacités, vous êtes disponible et impliqué(e) dans le partage de votre expérience et de vos connaissances.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre logique et votre capacité d'analyse.
- Vous maîtrisez l'anglais professionnel (lu/ parlé) et idéalement technique. La maitrise de l'espagnol est un plus.
- Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Localisation du poste

**Localisation**:

- Europe, France, Hauts de France, Aisne (02)

**Lieu**:

- Villers-Cotterêts

**Niveau d'études requis**:

- Bac +2

**Diplôme**:

- DUT / BTS / DEUG

**Spécialité**:

- Automobile

**Domaine d'activité**:

- Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs )

**Niveau d'expérience min.**:

- 1 an ou plus

**Langues**:

- Anglais (Intermediaire)

Informations générales

**Entité de rattachement**:
NETWORKS PIECES & SERVICES
- DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
- Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations:
- Remarketing : gestion des processus infleet/defleet, accompagnement des constructeurs dans la définition de leur stratégie de revente des véhicules d'occasion à l'issue de la période de détention chez les loueurs et mise en place des actions de re-commercialisation adaptées.
- Networks : activités de consulting, coaching, formation et audit afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.

**Référence **:NTW-11646