Hôte/hôtesse D'accueil/de Caisse - Brest, France - DILOUANN

Description

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

Au sein de l'accueil de notre supermarché Carrefour Market basé sur la commune de Plédran, vous êtes chargé(e) de renseigner et informer les clients sur le programme de fidélité. Vous assurez également la gestion du flux argent et le service après vente sur les logiciels informatiques internes.

Vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Vous êtes autonome au sein d'une équipe de 4 Hôtesses d'Accueil et vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Vous êtes également à 50% sur un poste d'hôte/hôtesse H/F de caisse.

Vous travaillez un dimanche sur 4 par roulement avec l'équipe Accueil, planning à définir avec nous.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses traditionnelles, reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Relation Clients et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

**Ce qui ne fonctionne sur ce poste**:

- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes chez Carrefour Market, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

**L'aventure Carrefour Market commence ici et nous serions fiers de vous compter parmi nous.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 939,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel