Employe Service Clients - Yffiniac, France - STEF
Description
Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
STEF recrute pour sa filiale TRANSPORT à** SAINT-BRIEUC (135 salariés) **dans le cadre d'un CDD (environ 9 mois), un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS H/F.**
**Votre rôle ?**
Rattaché au service Clients (5 collaborateurs), vous:
- travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition )
- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis ), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus ) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
**Votre profil ?**
- A l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé d'un Bac Commerce, LEA, Transport / Logistique ) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur ).
- Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
**La différence STEF ?**
- Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients
- Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
- Intégrer une équipe / un site à taille humaine, au sein d'un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
- Travailler au cœur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation
- Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière
- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme autres de nos collaborateurs.
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