Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TJ d'ARRAS - Arras, France - COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

Description

La mission consiste à assister les agents titulaires en poste au sein du service d'accueil unique des justiciables (S.A.U.J.)
Vous serez un appui aux différentes actions du personnel déjà présent et réaliserez un travail d'orientation et d'information des justiciables. Accueillir et orienter le public avec politesse et bienveillance. Etre à l'écoute des attentes des justiciables. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, surveillance et approvisionnement des stocks de documents et formulaires). Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur. Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : notamment procéder à une enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, en analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne. Jouer un rôle d'ambassadeur du service civique.. La durée de cette mission est: 7 mois.
Elle est disponible à l'adresse suivante: 4 Place des Etats d'Artois Tribunal Judiciaire d'ARRAS Arras 62000.
Le 21 mai 2024. Les actions clés sont: Soutien, Accompagnement.
Les publics bénéficiaires sont: Enfants, adolescents, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées.
Cette mission est accessible aux plus de 18 ans uniquement
pendant Plus de 30h par semaine.