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    Stagiaire Majordome F/H - Paris, France - Cheval Blanc

    Cheval Blanc
    Cheval Blanc Paris, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    StageSHIP
    Description

    Poste

    Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Majordome F/H.

    Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre.

    Il ou elle assiste à l'accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il ou elle aide les Majordomes en charge de la relation clients dans les étages et assure un suivi de toutes les demandes ; il ou elle s'assure de la bonne transmission des informations relatives aux hôtes à l'ensemble des équipes.

    Elle/il coordonne avec les Majordomes pour animer le séjour des hôtes et répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service des Gouvernantes et Carte Blanche.

    Missions :

  • Participer à la mise en œuvre les demandes spécialesdes hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour,
  • Faire des propositions d'accueil signature personnalisé avec les Majordomes en fonction du niveau de VIPdes hôtes,
  • Assister les Majordomes à la préparation des cadeaux et des mots d'accueil, les commandes d'accueil F&B et de produits d'accueil Spa et VIP,
  • Participer à la disposition de l'accueil VIP avant l'arrivée de l'hôte en chambre,
  • Aider au contrôle de l'atmosphère Cheval Blanc de la chambre avant l'arrivée, et coordonner les retouches avec un(e) Gouvernant(e) d'Etages et le Responsable du Service Majordomes.
  • Participer à la mise en place et rafraichir le fleurissement des appartements
  • Prendre en charge lessouliers des hôtes pour le lustrage,
  • Aider les Majordomes à conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes sous la supervision du Responsable Service Majordomes et en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel,
  • Promouvoir toutes les prestations offertesau sein de l'hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
  • Mettre tout en œuvre pour satisfaire lesdemandes des Hôtes,
  • Prendre les demandes de produits d'accueil et de petit matériel et les transmettre au service des Gouvernantes,
  • Appliquer les protocoles et les empreintes de service Cheval Blanc, connaître les expériences signatures disponibles à Cheval Blanc Paris,
  • Être garant de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes,
  • Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
  • Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,
  • S'assurer du bon suivi des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur,
  • Participer à la gestion des plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l'Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris et sous la supervision du Responsable Service Majordomes,
  • Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

    • Profil

    Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Excellent relationnel et sens de la diplomatie
  • Excellente présentation et aptitude à la représentation
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Rigueur, précision et organisation
  • Confidentialité
  • Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation
  • Goût des responsabilités et du challenge
  • Passion pour l'hôtellerie et la restauration

    • Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Maîtrise du Pack Office
  • Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
  • Le Grand Contrôle

    Stagiaire Majordome

    il y a 2 jours

    Le Grand Contrôle Versailles, France Stage

    Descriptif du poste · Qui n'a jamais rêvé de voyager dans le temps ? C'est ce que nous vous proposons en rejoignant les équipes du Grand Contrôle. · Endossez votre costume, et plongez en 1788 au temps de Louis XVI · Rattaché(e) au Responsable des Expériences Clients et en appui ...