Agent de Support - Saint-Geours-de-Maremne, France - FACYLITIES MULTI SERVICES

FACYLITIES MULTI SERVICES
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Entreprise vérifiée
Saint-Geours-de-Maremne, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
_Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés._
- **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées._
- Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31))._

Dans le cadre d'une création de poste, **FMS-EA recherche un agent de support trilingue Français, Allemand, Anglais ou Français, Espagnol, Anglais (F/H)**

**Le poste**

Directement rattaché(e) au chef d'équipe Support, l'agent de support a pour rôle, d'assurer un accueil téléphonique, d'étudier une demande client, de renseigner et d'orienter le client selon sa demande.

L'agent de support intervient principalement auprès des utilisateurs par téléphone, en agent virtuel et/ou mail dans leur langue Français, Anglais, Allemand ou Espagnol sur:

- Le fonctionnel Ressources Humaines et Achats dans un contexte international

**Le profil**

Idéalement issu(e) de formation BAC+2, vous justifiez d'une première expérience en tant qu'agent de support ou en centre d'appels.

Vous disposez d'un fort esprit d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre capacité d'adaptation.

Vous aimez la polyvalence et vous disposez d'une excellente capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.

De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite office (Word, Excel, Outlook,). **La polyvalence des langues : Français, Anglais, Allemand ou Français, Anglais, Espagnol est indispensable pour ce poste.**

Une connaissance du domaine des Ressources humaines et des Achats sont un véritable atout pour ce poste.

Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi.

**Avantages sociaux de l'entreprise**:

- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

Démarrage prévu le 01/02/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 400,00€ à 24 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Geours-de-Maremne)

Date de début prévue : 01/02/2023
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