Secrétaire - Olonne-sur-Mer, France - LABORIZON BIORYLIS

Description

1. MISSIONS - RESPONSABILITES
- Accueille la clientèle
- Gère les dossiers patients
- Gère la facturation
- Assure le service auprès de nos correspondants (médecins, infirmières, pharmacies,

maisons de retraite ) : réponse aux demandes d'information concernant les conditions

préanalytiques, transmission de demandes ou de certaines informations auprès des

biologistes et des coursiers, suivi administratif (gestion des ordonnances, des

duplicatas de résultats, renvoi de fax ou de Hprim,)
- Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques
- Participe à l'élaboration, à la mise en oeuvre et à l'amélioration du système qualité du

laboratoire

2. ACTIVITES
- Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle du laboratoire
- Réceptionner simultanément plusieurs appels, identifier la nature des appels et analyser

la demande pour orienter l'appel vers le bon interlocuteur au sein de l'entreprise
- Promouvoir, orienter et renseigner les patients à la plateforme de résultats en ligne

(Léo),
- Participer à la bonne mise en oeuvre du logiciel de téléphonie et des procédures qui en

résulte
- Représenter les valeurs et l'image du laboratoire
- Renseigner les patients sur les modalités de prélèvements
- Enregistrer et gérer les dossiers des patients
- Réceptionner les échantillons biologiques provenant des patients et des préleveurs et

vérifier la conformité du dossier administratif (P)
- Editer et trier les comptes rendus - suivre les dossiers incomplets et les examens en

attente
- Mettre sous pli et transmettre les résultats aux patients et/ou aux prescripteurs

(directement ou par courrier)
- Remettre les résultats sous enveloppe. Rendre téléphoniquement certains résultats

conformément à la procédure « Rendu des Résultats »
- Facturer et encaisser - gérer les contentieux de facturation avec les caisses et les

patients
- Préparer les dossiers pour les organismes payeurs (P)
- Réaliser la télétransmission (P)
- Traiter les remboursements (P)
- Suivre et relancer les impayés (P)

3. COMPETENCES

Formations requises
- Baccalauréat médico-social ou diplôme spécifique de secrétariat (Bac professionnel

secrétariat par exemple) avec expérience dans le secrétariat (secrétariat médical

souhaité)

Formation prévue
- Adaptation sur le poste en binôme sur toutes les fonctions du secrétariat, sur une

période de trois semaines, puis validation par le responsable du secteur secrétariat, en

collaboration avec les secrétaires titulaires et le responsable du site (cf Fiche de

formation/Evaluation au poste)

Savoir-faire
- Connaissance des systèmes informatiques mis à disposition

Savoir-être
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et méthode
- Sens du contact, diplomatie, discrétion et confidentialité, respect (du patient et de ses

collègues)
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer avec facilité

Salaire : 11,51€ par heure

Mesures COVID-19:
vaccin contre le covid 19 obligatoire

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 11,51€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail