Coordinateur Logistique - Paris e, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé(e) des réclamations (H/F) basé à Paris 17, pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable

Au sein d'un grand groupe spécialisé dans les produits optiques et les photocopieurs, Vous assurez la réception et l'orientation des dossiers consommables des clients du réseau en France ne pouvant être pris en charge par le Centre de Relations Clients. Analyser leur nature afin de déterminer les responsabilités dans la prise en charge de leur traitement.

Missions:

- Vous gérez quotidiennement la réception et l'orientation des réclamations relatives aux demandes de consommables escaladées par le Centre de Relations Clients
- Vous êtes garant du traitement des escalades jusqu'à sa clôture dans le système
- Vous analysez la nature des escalades afin de déterminer les causes et de définir de manière précise le service en charge de leur traitement
- Vous alertez la hiérarchie en cas de demande excessive de consommables (impact sur les coûts)
- Vous prenez en charge les avis de retour de consommables reçu de l'entrepôt national et assure leur enregistrement afin de les réintégrer dans les stocks
- Vous effectuez le traitement des litiges transport en cas de non-réception de commande en relation avec le service logistique

**Votre profil**:
Profil:

- Vous avez une formation Bac +2 gestion /administration ou expérience équivalente
- Vous avez une expérience en relation clients, gestion administrative/client
- Vous maîtrisez les outils informatique : Pack office (Excel) + Connaissance ERP (internes : Oracle et Sibel)
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, le sens de l'organisation

Rémunération :28-31k€ brut annuel

Contrat d'intérim à pourvoir immédiatement.

Localisation : Paris 17

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.