Chargé d'assistance clientèle - Saint-Cloud, France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle (H/F) Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Accueil du client ? Réceptionner les appels des assurés? Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol?)? Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscritPrise en charge des demandes d'assistance ? Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance? Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement?)Suivi du dossier ? Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir? Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Horaire : 35h00 dont 5 jours pas semaine sur des plages horaires roulantes du lundi au dimanche et de 7h00 à 23h00Rémunération : Fixe + majorations (soirée, week-end, jours fériés) + avantages (prime intéressement, TR, mutuelle,...) - Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'environ 1 an minimum dans le domaine de la relation clients par téléphone. - Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un sens de l'accompagnement et du conseil client. - Vous possédez un sens de la satisfaction client. - Vous êtes empathique et disposez d'un sens de l'écoute - Vous possédez d'une bonne gestion du stress - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiquesN'attendez-plus pour postuler Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap