Opérateur de Télésurveillance - Lyon e, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine de la sécurité, un opérateur de télésurveillance H/F

Depuis notre centre de télésurveillance, vous assurez, à distance, la sécurité des sites de clients en analysant le traitement des informations (alarmes) présentées à l'écran:

- Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis,
- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
- Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez les mesures appropriées,
- Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
- Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

La clientèle concernée demande un haut niveau de qualité dans l'accomplissement de votre mission et un service d'une grande fiabilité.

Activité en 24h/24 - 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 8 heures continues de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

Profil recherché:
De formation Bac à Bac +2, vous possédez une réelle appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques. Vous possédez la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.

Votre sens du contact et votre disponibilité font de vous une personne à l'écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.

Vous savez vous adapter à votre environnement technique et humain exigeant. La maîtrise de l'outil informatique est indispensable. Formation interne assurée.

Rémunération:
Selon profil + majoration d'heures + avantages