- Support technique : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en répondant à leurs questions, en résolvant les problèmes matériels et logiciels, en diagnostiquant les pannes et en respectant les procédures.
- Installation et configuration : Installer et configurer des ordinateurs, des logiciels, et des périphériques, en suivant les procédures établies et en veillant à ce que tout fonctionne correctement.
- Maintenance préventive : Effectuer des tâches de maintenance régulières, telles que la mise à jour des logiciels, l'installation de correctifs de sécurité, le nettoyage des équipements et la vérification de la conformité des systèmes.
- Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de support, en les enregistrant, en les classifiant et en les résolvant selon les priorités établies. Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes. Tracer les actions effectuées dans GLPI
- Gestion des utilisateurs : Créer et suivre des comptes utilisateurs, attribuer des droits d'accès, réinitialiser les mots de passe et fournir une assistance pour les questions liées à l'authentification et à l'autorisation.
- Surveillance des systèmes : Surveiller les performances des systèmes, des réseaux et des serveurs, en utilisant des outils de surveillance et en analysant les journaux afin de détecter les problèmes potentiels et de prendre des mesures correctives.
- Documentation : Maintenir une documentation technique à jour, y compris les procédures d'installation, de dépannage et de résolution des problèmes, afin de faciliter le partage des connaissances et d'assurer la continuité du support.
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en informatique,
- Vous possédez au moins 5 ans d'expérience en entreprise,
- Vous maitrisez l'environnement Windows, la suite Office et Microsoft 365
- Vous connaissez l'administration informatique et réseau (AZURE : AZURE AD, ENDPOINT, EXCHANGE), les outils de sécurité et de sauvegarde (ENDPOINT, DEFENDER)
- Curiosité, organisation et motivation font partie de vos qualités.
- Poste basé à Grenoble (Europole), déplacements ponctuels en France (1 à 2 jours par mois),
- CCN de la métallurgie,
- Rémunération sur 13 mois,
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75 %
- Participation et Intéressement
- Restaurant d'entreprise
Technicien informatique - Grenoble, France - MASTERGRID
Description
Localisation - Informations complémentaires :
MasterGrid, acteur de référence des services aux systèmes électriques, de la haute à la basse tension, recrute pour son siège.
Issus de notre héritage de constructeur d'équipements haute tension Merlin Gerin, nous avons su nous développer et nous diversifier avec succès depuis notre création en décembre 2019. Aujourd'hui, MasterGrid est devenu un acteur de service global, international, multimarque et incontournable de la filière, qui exerce au cœur des enjeux de la transition énergétique.
Grâce à nos 320 collaborateurs répartis sur 9 sites en France et 9 filiales à l'étranger, ainsi qu'à nos solutions et expertises sur mesure, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation du cycle de vie de leurs systèmes électriques pour améliorer leur impact environnemental et fiabiliser l'accès à l'énergie.