Chargé.e Du Centre D'appel - Tours, France - Egis

Egis

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein des équipes de Le Ripault (10Km au Sud de Tours), directement auprès du CEA, vous avez pour missions principales en tant que Chargé.e du Centre d'Appel de traiter les demandes d'interventions.

Elle a pour objectif:

- De recueillir les demande d'OT (appels téléphoniques, courriels, alarmes issues de supervision, fax, papiers, demandes orales) en demandant les précisions nécessaires pour compléter l'ensemble des paramètres nécessaires à l'exécution d'un OT.
- De formaliser les demandes d'OT afin de de les enregistrer dans la GMAO et ainsi transmettre les OT au bon industriel

La fonction « Chargé du centre d'appel » est en interface permanente:

- Avec toutes personnes appelant le centre d'appels (industriels/assistances CEA/CEA) pour:

- Collecter toutes informations nécessaires à sa prestation
- Vérifier la cohérence de l'ensemble des informations fournies
- Alerter sur les points de difficultés
- Confirmer la programmation et disposer du retour sur les interventions
- Directement avec le CEA pour:

- Solliciter les arbitrages quand cela est nécessaire
- Alerter sur les différents points durs (avancement ou technique)
- Reporter et informer sur les activités réalisées où à réaliser
- Collecter toutes informations nécessaires à sa prestation
- Avec les industriels en charge des OT pour:

- Collecter toutes informations nécessaires à sa prestation
- Echanger sur toutes les précisions demandées
- Vérifier la cohérence de l'ensemble des informations fournies

**Profil**:

- Expérience demandée: Assistante technique ou secrétaire technique avec 3 ans d'expérience minimum. Une expérience sur des installations ou opérations industrielles est un avantage certain.
- Dotée d'un bon relationnel, vous êtes autonome et possédez une bonne capacité d'intégration ainsi qu'une une aisance orale
- Une habilitation CD ou SD en cours de validité est un plus.

**Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors n'hésitez plus **Rejoignez les équipes bâtiments d'Egis **

**_ Engagement diversité_**
- Egis agit activement en faveur de l'égalité hommes-femmes, de l'intégration de talents internationaux et de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap, convaincu que ces leviers contribuent à la diversité de ses équipes, à la richesse et au succès du groupe_

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Centre-Val-de-Loire

**Lieu**:
TOURS (37)

**Niveau d'études min. requis**:
3-BTS / Associate's Degree

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans