alternance - conseiller gestionnaire particuliersretraite f/h - Balma, France - AG2R LA MONDIALE
Description
A propos de l'entreprise :
Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche àla fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premiergroupe de protection sociale en France. Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles,des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste,pour sécuriser leurs revenus actuels et futurs, leur santé, et lesprotéger contre les accidents de la vie.Nous sommes une société de personnes à gouvernance paritaireet mutualiste. Nos choix sont donc définis par nos clients,directement ou via leurs représentants : nos intérêts sont leursintérêts.Au coeur du modèle de protection sociale français, nousconjuguons au quotidien la solidarité et la performance. La gestionrigoureuse de nos risques et de nos actifs nous permet ainsi deprotéger 15 millions de personnes en France.Nous sommes mobilisés en permanence pour sécuriserdurablement nos clients et, ainsi, pour restaurer leur capacité àse projeter vers l'avenir.
A propos du poste :
La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALErecherche pour la rentrée de septembre 2024 un(e) alternant(e) afinde gérer les demandes de retraite complémentaire de nos clients.L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service liquidationdu site de Balma dans la région sud-ouest.En coordination avec le tuteur et le responsable d'équipe,l'alternant contribuera à :Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clientsAnalyser la carrière et les droits à prestationsRéaliser la mise en paiement des prestations duesRéaliser les opérations de recouvrement des prestationsinduesRéaliser les opérations de mise à jour des données clientsContrôler la régularité et la qualité du traitement desdossiers de particuliersAnalyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client,l'accompagner et l'orienter dans sa démarchePrendre en charge le contact entrant et sortant avec leclient au travers du canal d'interlocution adapté (courriels,courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat,services en ligne et téléphone etc.)Assurer un reporting sur les activités réalisées et alertersur les difficultés et dysfonctionnements éventuelsParticiper et contribuer à des actions d'animation dans leservice
Profil recherché :
De formation Bac ou plus, l'alternant intègre à la rentréede septembre 2024, un BTS Support à l'action managériale ou le BUTGestion des entreprises et des administrations option GEMA.Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs(Team's , Excel...)Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, jobd'été, autres...Dynamisme, force de proposition, créativité, curiosité. Capacité à travailler en équipe, bon relationnel Rigueur et organisation / Savoir travailler enautonomie Capacité d'adaptation, motivation