Agent Administratif Et D'accueil - Marseille, France - BCI FRANCE

Description

BCI FRANCE délivre des prestations d'audits qualité à destination de professionnels de la formation.

Vous aurez principalement pour mission d'assurer le standard téléphonique et mail, de renseigner les clients sur nos prestations, et de rediriger les appels vers le service compétent. Vous participerez à l'établissement de certains devis et à la vente de nos prestations.

**A/ Missions principales**:
Après un temps de formation de 2 à 3 semaines, vous aurez pour mission de:

- Accueillir, renseigner et rediriger le public au téléphone et par mail vers le service compétent
- Etablir des devis

**B/Tâches**:
Redirige les appels vers le service compétent (planification, facturation, modif certificat)

Réceptionner les mails et les transmettre aux personnes concernées

Renseigner les clients par téléphone ou par mail (informations simples uniquement : indiquer les justificatifs à fournir pour établir un contrat, renseigner sur les étapes principales de la prestation)

Recueillir les disponibilités des clients pour faciliter la planification de prestations

éventuellement, vous pourrez être amené à planifier des prestations d'audit

**C/ Processus de recrutement**:

- envoie d'un CV + lettre de motivation
- entretien

**D/ Profil recherché**:
Diplôme : BAC+2 (vente, commerce ou tout domaine développant la relation client)

Compétences exigées, seront vérifiées sur entretien + exercice pratique:

- maîtrise des outils de bureautiques courants : Excel (manipulations basiques), rédaction de mails, visio
- excellente expression orale et écrite
- compétences relationnelles : accueillir, écouter, renseigner, et rassurer un client par téléphone

**Expérience professionnelle souhaitée**:
Toute expérience professionnelle ayant permis de développer les compétences listées ci-dessus sera appréciée.

expérience de 2 ans minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 390,00€ à 1 490,00€ par mois

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail en journée

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/06/2023