Responsable D'hébergement - Monthieux, France - HOTEL & GOLF LE GOUVERNEUR

HOTEL & GOLF LE GOUVERNEUR

Entreprise vérifiée

Monthieux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Responsable Hébergement pour notre hôtel 4* situé au Domaine du Gouverneur.

Le Domaine du Gouverneur, situé à 30 minutes du centre de Lyon, dispose du plus grand Golf de la région Rhône-Alpes, d'un hôtel 4* membre « Les Collectionneurs » proposant 53 chambres de différentes tailles, un restaurant La Table du Gouverneur ouvert matin midi et soir, un Club House, et de nombreuses salles de séminaires et d'événementiel.

**Ce que vous allez faire**:

- Diriger et gérer une équipe de personnes passionnées qui aiment nos clients, de façon bienveillante et exigeante en fixant des objectifs, en les responsabilisant, en les développant, et en créant un environnement où les gens peuvent être eux-mêmes ;
- Soutenir la Gouvernante Générale et la 1ère de Réception, et travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour définir des stratégies de vente et assurer une occupation maximale ;
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client cohérente. Veiller à ce qu'une bonne relation soit maintenue entre le Front Office, le Housekeeping, la Maintenance, la Restauration, et le Golf ;
- Résoudre les problèmes opérationnels, les situations d'urgence, et les plaintes des clients, de manière efficace et professionnelle ;
- Veiller à ce que toutes les procédures opérationnelles standard de l'hôtel soient formées et respectées, en identifiant de manière proactive les opportunités d'amélioration et de renforcement des processus et procédures, pour garantir un service client exceptionnel et le développement de l'activité ;
- Assurer le taux de remplissage de l'hôtel en développant d'excellentes relations avec les agences de voyage, des centrales de réservation et des professionnels du tourisme, et en développant la notoriété de l'hôtel à l'aide d'offres commerciales et des actions de communication ciblées ;
- Maintenir une communication fluide avec la direction de l'hôtel pour rapporter les performances du département et proposer des améliorations ;
- Gérer les coûts du département et veiller à ce que toutes les dépenses soient conformes aux directives budgétaires.

**Ce que nous recherchons**:

- Passionné par l'hospitalité, vous êtes une personne de contact et de terrain, et savez offrir une expérience client formidable et mémorable ;
- Vous avez au moins une expérience solide dans un rôle similaire, ou en tant qu'assistant à la recherche d'un développement ultérieur avec une expérience démontrable d'excellence dans les opérations et les procédures de la Réception et du Housekeeping ;
- Vous êtes familier avec un logiciel de gestion et de réservation hôtelier ;
- Vous êtes un bon gestionnaire, doté de solide connaissances en gestion pour maximiser la rentabilité de l'activité Hébergement ;
- Vous avez de l'expérience dans le suivi et la mise en œuvre de procédures Santé & Sécurité ;
- Vous devrez travailler selon des horaires de travail flexibles qui comprendront des jours et des nuits, en semaine et le week-end pour soutenir l'équipe de gestion de service, selon les besoins ;
- Doté d'un talent naturel pour diriger et gérer les autres, vous montrez l'exemple et créez un environnement dans lequel votre équipe peut donner le meilleur d'elle-même ;
- Excellent commercial,
- Votre objectif est d'avoir un impact positif sur les personnes avec lesquelles vous interagissez, en leur laissant une expérience mémorable ;
- Vous n'êtes pas précieux. Nous laissons notre ego à la porte et aidons à faire avancer les choses ;
- Vous êtes prêt à faire les choses différemment et à tout essayer, ou presque, au moins une fois ;
- Vous voulez faire partie d'une équipe qui travaille dur, se soutient et s'amuse tout au long du chemin
- Pratique de l'anglais obligatoire
- Être disponible pour travailler les week-ends et jours fériés

**Ce que nous vous proposons**:

- Faire partie d'une équipe qui s'entraide et passe de bons moments, dans un cadre agréable et convivial, et qui est passionnée par la création d'expériences uniques pour nos invités
- Rejoindre un groupe dynamique, innovant, la tête pleine de projets pour devenir une destination à part entière
- La chance de défier la norme et travailler dans un environnement créatif et gratifiant
- Contrat en CDI - Temps plein de 39h/semaine
- Rémunération selon profil + prime d'intéressement + réfectoire
- Travail en journée du lundi au vendredi - travail possible certain week-ends et jours fériés - Travail en shift occasionnel (07h-15h30 ou 15h-23h)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date