Chargé(E) de Support Fonctionnel Nantes Centre - Virage Group

Virage Group

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission en tant que Chargé(e) de Support Fonctionnel**:
Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d'assurer le support de niveau 2 des produits de l'entreprise.

Après une formation sur les produits de l'entreprise, vous serez en charge des missions suivantes:

- Participer au support fonctionnel pour la résolution des cas remontés par le métier et procéder à l'analyse approfondie des cas
- Animer des points de suivi
- Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
- Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes

**Vos Qualités**:

- Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
- Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d'adaptation.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
- Vous êtes à l'aise avec la technologie

Vous êtes titulaire d'un Bac +2, technique ou général.

**Vous êtes notre pépite si**:

- Une expérience auprès d'un éditeur serait un « plus »
- Vous avez le goût pour les outils informatiques (CRM, Suite Office, outils collaboratifs)
- Vous détenez une bonne capacité d'organisation (gestion en parallèle de multiples tâches)
- Vous avez de fortes qualités d'écoute, de synthèse et de communication
- Vous êtes dynamique, enthousiaste, réactif(ve) voire proactif(ve)
- Vous aimez gagner en responsabilité & prendre des initiatives
- Vous vous exprimez très bien à l'oral, pour porter les valeurs de VIRAGE
- Vous êtes autonome, vous savez piloter votre activité
- Vous aimez travailler en équipe

**Caractéristiques du poste**:

- Type de contrat : CDI
- Lieu : Nantes
- Expérience : >3ans
- Télétravail partiel possible