Support - Loan Iq (It) / Freelance - Puteaux, France - HumanCraft

Description

**Missions**:
Demandes et suivi des tickets
L'analyse des incidents et des diverses demandes du back office
La remontée des bugs fonctionnels et techniques chez les éditeurs et les entités de développement et au suivi de l'avancement
Mises en production
La mise à jour de la documentation et applicative
Support conduite du changement
Préconisations
Diverses normes

Anglais courant requis

**Les livrables attendus sont**:
Diminution du stock des demandes reçues des bénéficiaires
Traitement du support fonctionnel
- Saisie systématique de toute demande de support dans Impulse
Réponses aux cases
Documentation de support
Documentation de procédures et documents suite au traitement des cases
Release Notes
Guide
Support