Chargé D'affaires Réfrigération - Grenay, France - Tomorhow for SOHIM

Tomorhow for SOHIM

Entreprise vérifiée

Grenay, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acteur majeur et de premier plan sur son marché, la société s'engage à relever les défis de demain au plus près de ses clients : écoute active, expertise et compréhension des besoins._

Rattaché au Responsable Technique du pôle Services pour la zone EMEA Réfrigération, vos missions sont les suivantes:

- **Assistance technique** : Dans le cadre des réclamations clients, vous serez en charge d'organiser, de transcrire, d'exploiter et de classer les informations,

En tout autonomie, vous gérez la réclamation client, de la qualification jusqu'à son traitement,

Vous effectuez la saisie des commandes clients sous garantie,

Vous définissez le cahier des charges pour les missions de services (garantie, audit ),

Vous garantissez à vos clients un service de qualité par votre écoute, votre bienveillance et votre professionnalisme,
- **Conseils** : Vous gérez les questions techniques de vos clients par mail et par téléphone,

Vous répondez aux demandes d'informations techniques sur vos produits émanant des différents services de l'entreprise ou d'intervenants extérieurs,

Vous définissez une solution technique en réponse au besoin de votre client,
- **Support de ventes** : Vous êtes force de proposition et suggérez des produits et/ou services alternatifs à vos clients et travailler en étroite collaboration avec vos collaborateurs de la force de vente.
- Formation produits et services ainsi qu'un accompagnement dans la durée est prévu dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans le cadre de formations continues._
- Déplacements à hauteur d'une fois par mois sur le terrain (modifiable selon vos souhaits)._

**Votre profil**:
De formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine du froid, de la réfrigération, des équipements frigorifiques, refroidissement, génie thermique ou domaines connexes.

Vous êtes un bon communiquant et disposez d'un bon sens de la relation client.

Ecoute, réactivité, rigueur et excellence sont des qualités qui vous ressemblent et qui vous permettent d'apporter à vos clients la meilleure qualité de service et de leur proposer des solutions techniques les plus adaptées.

Maîtrise des outils informatiques nécessaires.

Nous vous proposons d'intégrer une équipe à taille humaine dynamique, simple, soudée et professionnelle dans des conditions de travail optimales. Les mots d'ordres sont les suivants : respect, proximité, accessibilité et bon équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle.

**CDI**

**Rémunération selon profil et expérience 35/50K€ brut annuel sur 13 mois**

**Statut CADRE - Horaires flexibles**

**Téléphone, ordinateur, tickets restaurants, CE, mutuelle avantageuse**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel