Chargé(e) du Support Applicatif F/H - Bordeaux, France - CNAF

Description

CNAF

Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information

Qui sommes-nous ?

L'entreprise : La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service : La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France.

Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux allocataires.

L'équipe est composée de 15 Chargés de Support dont 3 référents et de 6 Assistants applicatif dont une référente.

Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs dans un système d'information en constante évolution.

Deux postes sont à pourvoir sur le site de Caen ou Bordeaux.

Description du poste

Concrètement votre futur quotidien ?

En collaboration avec l'Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.

Vos principales missions seront les suivantes :

A noter : Le poste est soumis à des astreintes et à des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf.

Profil recherché

Vos compétences

Etes-vous notre prochain(e) Chargé(e) du Support Applicatif ?

Vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendue.

Vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.

Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.

Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif(ve) face aux urgences.

Sur le plan technique, vous avez des connaissances en :

Et si vous possédez une connaissance transversale du SI de la branche Famille et de ses applications, c'est encore mieux

Votre formation

Vous êtes diplômé(e) à minima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.

Informations complémentaires

Et la rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 34.9 et 38 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

Cette offre vous intéresse ?

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Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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