informatique LINUX - Toulouse, France - ISAE-SUPAERO

Description

Poste de catégorie B - IFSE groupe 2 des TSEF

Mission

Poste permanent, ouvert aux fonctionnaires et auxcontractuels (CDD 3 ans maximum puis CDIsation à l'issue).

"Contratde travail conforme à la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 modifiée portantdispositions statutaires relatives à la fonction publique de l'État, notamment son article L et au décret n° 86-83 du 17 janvier 1986 modifié relatif auxdispositions générales applicables aux agents non titulaires de l'État."

CONTEXTE

L'InstitutSupérieur de l'Aéronautique et de l'Espace (ISAE-SUPAERO) est un établissementpublic sous tutelle du ministère des armées.

Il a pourmission principale de dispenser un enseignement supérieur ayant pour objet laformation d'ingénieurs hautement qualifiés dans les domaines aéronautique etspatial et les domaines connexes. Il dispense également des enseignements despécialisation ainsi que des enseignements de perfectionnement et de mise àjour des connaissances.

Dans ledomaine de sa compétence, l'Institut conduit des travaux de recherche scientifiqueet de développement technologique dans le cadre d'une politique d'informationscientifique et technique. Dans ce cadre, il dispense des formationsdoctorales.

Il exerceses activités sur les plans national et international.

Le secrétariat général est chargédes principales fonctions de support de l'Institut et de la coordination desservices associés : ressources humaines, affaires financières, achats,immobilier et soutien, affaires juridiques, campus et vie étudiante, systèmesd'information.

Le serviceSystèmes d'Information (SI), contribue à la définition de la stratégienumérique de l'Institut en veillant à l'alignement des systèmes d'informationsur la stratégie globale. Il déploie cette stratégie numérique en concevant,mettant à disposition, exploitant et maintenant en conditions opérationnellesles différents systèmes d'information de l'Institut. Il est responsable de lamise en œuvre de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information qu'ilcontribue à élaborer. Enfin, il est en charge de l'assistance à maîtrised'ouvrage, de l'accompagnement au changement, de l'assistance aux utilisateurset de leur formation dans son périmètre.

Au sein duservice SI, le Pôle Infrastructures, composé de 20 agents, est responsable desinfrastructures, des postes de travail, du multimédia, des aspects calcul, ducloud et des systèmes réseaux et télécommunications. Il est garant dufonctionnement nominal des systèmes d'information et du service rendu auxutilisateurs sur son champ d'intervention.

PROJET DU SERVICE

Dans un contexte en évolution permanente, le service SI adapte sonorganisation pour gagner en lisibilité et en efficience afin de proposer uneoffre de services en phase avec les besoins des utilisateurs de l'Institut.Ainsi, le Pôle Infrastructures s'est récemment restructuré autour de deuxbureaux : le Bureau Systèmes, Calcul, Cloud, Réseaux et Télécommunications(BSC2RT) et le Bureau Postes de Travail et Équipements Multimédia (BPTEM)dirigés chacun par un chef de bureau dans le but de faciliter les échanges etla collaboration entre ces deux entités. Le service SI recrute un technicienrattaché au bureau BPTEM.

Le Bureau Poste de Travail et Equipements Multimédia –BPTEM – répond aux besoins du personnel et des étudiants de l'ISAE-SUPAERO, enfournissant les moyens informatiques et multimédia nécessaires au bonfonctionnement de leur tâches quotidiennes.

MISSIONS LIÉES AU POSTE

Le bureau Poste de Travail et Équipements Multimédias est composé de 10 agentssous la responsabilité du chef de bureau.

Le bureau BPTEM assure le support utilisateur sur ces différents domaines encollaboration avec d'autres entités du service.

Il prend en charge entre autres la gestiontechnique complète des postes de travail de l'ISAE ainsi que des moyensmultimédias, le déploiement et la mise à jour des postes de travail, leurdépannage et maintien en conditions opérationnelles sur les aspects logiciel etmatériel, l'installation et la mise à jour des logiciels pour tous les servicesde l'ISAE (scientifiques, administratifs, pédagogiques), et participe ausupport utilisateur dans le périmètre de ces opérations.

La gestion technique des postes de travail concerne en particulier des portables,fixes, tablettes, smartphones en environnement Linux, Windows, MacOS, Androidet IOS, etc.

Le technicien s'investira principalement dans la gestion, la maintenance etle support des postes de travail des personnels sous Linux et des moyensmutualisés tels que les salles de cours en double boot (Linux / Windows).

Une attention particulière est portée aux moyens pédagogiques et à lacontinuité de la fonction enseignement, et il existe ainsi des procéduresspécifiques d'intervention liées à des urgences enseignements à mettre enœuvre. Des examens requérant des moyens informatiques peuvent se tenir occasionnellementle samedi et la personne recrutée pourra être amenée à y contribuer en assurantle support informatique.

Pour ces missions, la personne recrutée devra collaborer avec l'ensemble despersonnels du Pôle Infrastructures, ainsi qu'avec les autres entités du SI, enparticulier le centre de services, qui met en œuvre et anime un dispositif degestion de la demande à travers un système de tickets qui structure en partieles interventions de BPTEM.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

· Postes de travail :

o Support desenvironnements Linux

Fourniturede matériel divers sous Linux configurés suivant besoins et demandes (fixes,portables, stations de travail, etc.) en simple boot ou dual

Installation,maintenance, mise à niveau et support des postes de travail informatique sous Linux

Dépannagesliés aux incidents des postes Linux

o Participation au support des machines surles autres environnements (Windows, MacOS, Android, IOS) : PC, tablettes, smartphones,moyens spécifiques pour le télétravail, etc.

· Support pédagogique :

Sur des environnements principalementLinux ou dual boot (avec Windows) :

o Interventions sur les urgencesenseignement et participation à l'assistance aux professeurs lors de leurscours sur des dispositifs numériques

o Préparation des postes des salles de cours

o Configuration des salles pour laréalisation des examens numériques

o Support des dispositifs spécifiquesd'enseignement en mode hybride

o Participation au support technique etorganisationnel des dispositifs BYOD (Bring Your Own Device) vers les étudiantset enseignants.

· Gestion technique :

o Participation à la gestion desconfigurations matérielles (CMDB)

o Participation à la gestion des stocks etdes réformes/dons de matériels obsolètes

o Gestion des prêts de matériel informatiquedivers (adaptateurs, ordinateurs portables, etc...)

o Mise à disposition de matériel pour lesévènements de l'ISAE.

· Support utilisateur :

Assurerle support utilisateur, en particulier Linux :

o Participation au support et assistance surle logiciel et matériel à l'utilisateur

o Prise de main à distance pour aide à l'utilisateursur site ou depuis l'extérieur.

· Matériel et environnementsspécifiques :

Missions relevant dubureau BPTEM auxquelles le technicien pourra participer :

o Mise en place et maintenance du système decréation de badges professionnels (imprimantes à cartes et postes de création)

o Fourniture et maintenance de systèmes deréalité virtuelle (VR)

o Sécurité : supervision des remontéesconcernant les alertes antivirales.

PROJETS EN COURS AU SEIN DE BPTEM

· Collaborationaccentuée sur les différents projets entre BPTEM et BSC2RT

· Industrialisationdu poste de travail – mise en place de déploiements automatiques

· Mise en placed'une organisation du support des dispositifs SI basée sur un dispositif d'escaladeniveau 1, 2, 3, concernant en particulier les postes de travail dansl'environnement Linux

· Mise en place dedispositifs de déploiement de packages et de mise à jour

· Étude de lavirtualisation des postes de travail

· Mise à niveau dela CMDB (GLPI)

· Migration versWindows 11

· Chiffrement despostes de travail

· Supervision/Gestionde la flotte Apple

COMPÉTENCES SOUHAITÉES ET TECHNOLOGIES

Techniques :

· Expertise sur le support du systèmed'exploitation Linux (Ubuntu/RedHat)

· Support niveau 2 et 3 aux utilisateurs etaux enseignants dans l'utilisation des moyens informatiques et multimédias

· Environnements de déploiement et de misesà jour de configurations Linux et Windows

· Bonne maitrise des systèmes Windows

· Connaissance de MacOS

· Exploitation de l'outil de sauvegarde desdonnées (Atempo Live Navigator)

Organisationnelles :

· Maitrise des dispositifs de gestion detickets pour le traitement des demandes utilisateurs

· Gestion de l'inventaire du parc (GLPI) –suivi et maintenance des applications

· Participation à l'élaboration et mise enœuvre des processus et procédures associés à l'activité du pôle

· Participation à l'expression des besoinsde l'institut et à l'acquisition des moyens, mise en œuvre des solutionsadaptées dans le domaine concerné.

Profil

COMPÉTENCES REQUISES

A) Compétences spécialisées ou transverses

· SystèmeLinux (E)

· Techniqueet fonctionnalités des postes de travail (E)

· Architecturede gestion des postes de travail (E)

· Sécuritédes postes de travail (M)

· SystèmeWindows (M)

· SystèmeMacOS (A)

· SystèmesAndroid et IOS (A)

· Architecture dessystèmes multimédias (services et techniques) (M)

· Langues étrangères (M)

· Expression écrite (M)

· Gestion technique et administrative (M)

· Code des marchés publics, règlementation,droit à l'image... (A)

B) Aptitudes – Savoir-être

· Capacitéd'intégration dans une structure orientée service (E)

· Soucidu client (M)

· Travailen équipe (M)

· Organisationet méthode (M)

· Contrôlede soi (M)

· Espritd'initiative – réactivité (M)

S : sensibilisation / A :application / M : maîtrise / E : expertise

Modalités decandidature :

Date limite de réception des candidatures : 26 mars 2024

Début du contrat : dès que possible

Rémunération : selon l'expérience

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine sous conditions

Participation mutuelle : 15€ bruts mensuels sous conditions

54 jours de congés (dont 25 CA et 29 RTT)

Restauration collective

Contribution aux frais de transports

Notre site est accessible en transports en communs

Conformément à notre démarche Responsabilité Sociétale, notamment en faveurde l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cetteoffre est ouverte à tous.