Gestionnaire Assurance Indemnisation Flottes - Clermont-Ferrand, France - ANTINEA COURTAGE D'ASSURANCES
Description
Épargne salarialeAssurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d'existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d'apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité.Nos collaborateurs interviennent sur tout type de risques : industriel, RC, flottes, transport, protection juridique.
Venez rejoindre notre groupe composé de 90 collaborateurs, qui évoluent avec le goût du savoir-faire, la qualité de service et du conseil
Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, **un(e) Gestionnaire indemnisation flottes H/F en CDI, **sur notre site de Clermont.
A partir de quand _? _**Dès que possible**
NB **:Déménagement** à prévoir en 2024 dans des locaux neufs. Futurs bureaux situés en face de la Gare de Montluel (accessibles depuis Gare Part-Dieu)
**Nos valeurs ?**
Bienveillance et solidarité
Satisfaction client et proximité
Ethique et développement raisonné
**A propos du service indemnisation**:
L'équipe est composée de 20 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.
**Au sein d'Antinea, sur la partie gestion des dossiers indemnisation, vous**:
- Réceptionnez la déclaration sinistre
- Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.
- Procédez à l'ouverture informatisée de la déclaration sinistre
- Réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l'expert si nécessaire et adressez la déclaration à la compagnie
- Informez l'assuré le plus rapidement possible de notre position et/ou celle des assureurs
- Relancez régulièrement l'expert et la compagnie
- Analysez les conclusions du rapport : procéder au règlement ou vérifier la proposition d'indemnisation de la Compagnie ou informer l'assuré de sa responsabilité et de la proposition d'indemnisation au tiers
- Vérifiez du paiement des primes avant toute émission de prise en charge ou de règlement
- Défendez les intérêts de l'assuré vis-à-vis de l'assureur, des tiers et divers intervenants en développant une argumentation juridique
- Suivez l'évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d
- actualiser ses connaissances.
- Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions
**Au sein d'Antinea, sur la partie gestion administrative, vous**:
- Traitez des demandes écrites (mails, courriers )
- Assurez les relances (clients, compagnies, expert)
- Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers
- Saisissez les informations relatives au sinistre sur l'outil métier
- Coopérez avec les services internes et les partenaires externes
- Gérez l'échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs, )
- Gérez les appels téléphoniques entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses.)
**Le savoir être pour un Gestionnaire indemnisation**:
Disponibilité et écoute active envers le client
Rigueur, réactivité, et adaptabilité
Ecoute active
Esprit de synthèse
Maitrise communication écrite et orale
Confidentialité des dossiers clients
Faire face aux situations conflictuelles
Traiter une réclamation client
Respect des procédures conformité
ainsi qu'une bonne dose d'enthousiasme pour travailler avec vos futurs collègues
**Votre formation**:
Issu d'une formation en études supérieures idéalement en assurances, vous justifiez d'une expérience réussie de **2 ans** sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d'assurances.
Une **spécialité flotte** est vivement souhaitée (dommages, assistance, engins, RCP etc ).
Vous maitrisez les mécanismes d'indemnisation suite à sinistre automobile, maitrisez les conventions entre assureurs ainsi que le droit commun, et vous disposez d'une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.
**Rémunération et Avantages**:
- Poste à pourvoir en CDI
- Rémunération selon profil
- Tickets restaurants (8euros), Repos compensateur + Chèques vacances
- Évènements et cadeaux CSE (journée cohésion etc )
- Séminaire annuel, repas semestriel de service, participation à des évènements caritatifs
- Intéressement et participation
- Epargne salariale
- Formation dispensée à l'intégration
- Formation continue
- 2 jours de télétravail par semaine (sous condition d'autonomie)
- Autres
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride Clermont-Ferrand)
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