Agent D'accueil - Aix-en-Provence, France - PROVENCE SANTE COORDINATION

PROVENCE SANTE COORDINATION
PROVENCE SANTE COORDINATION
Entreprise vérifiée
Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

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Description
Le Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale (GCSMS) « Provence Santé Coordination » a particulièrement pour objet:

- De porter un Dispositif d'appui à la coordination (DAC) dans les départements des Bouches-du-Rhône (hors Marseille, Aubagne La Ciotat), le canton de Pertuis, des Alpes de Haute-Provence.
- De porter un Pôle Infos seniors, et de travailler en lien avec toute structure, présente ou à venir, ayant un objet similaire ou complémentaire.

Le dispositif d'appui à la coordination des parcours complexes (DAC) offre, à destination des professionnels et acteurs de la santé (hospitaliers, de ville, médico-sociaux et sociaux) ainsi qu'aux personnes de tout âge, tout handicap, toute pathologie, en situation complexe, des services visant à soutenir et coordonner les prises en charge et accompagnements pour permettre un accès à la santé pour tous.

Le territoire du GCSMS s'étend sur le territoire des Bouches du Rhône (hors Marseille, Aubagne, La Ciotat), les Alpes de Haute Provence et le Canton de Pertuis (Vaucluse).

Le GCSMS prend en compte les spécificités et problématiques de territoire et contribue, auprès d'autres acteurs, à apporter des réponses à celles-ci.

Le GCSMS comporte à ce jour 57 salariés. Il est le fruit du regroupement des différents établissements porteurs de services d'appui existants sur le territoire (les associations Apport Santé, Alliage, Alp'Ages Coordination et le Centre Hospitalier de Martigues).L'agent d'accueil assure les activités suivantes:
**Mission 1 : Assurer l'accueil**:

- Assurer l'accueil physique, écrit et téléphonique:

- Réceptionner les demandes (appels, mails) et/ou les personnes
- Assurer un premier traitement de recueil d'information et orienter vers le bon interlocuteur s'il y a lieu
- Répertorier les motifs des demandes et renseigner les primo-informations dans l'outil métier
- Transmettre les messages, etc.

**Mission 2 : Assurer le recensement et l'actualisation des ressources du territoire**:

- S'assurer de la mise à jour régulière des outils de recensement des ressources du territoire : l'annuaire des professionnels et partenaires du territoire (entrer les nouveaux contacts / actualiser les coordonnées et les données)
- Assurer des listes de professionnels/établissements au service des équipes de coordination
- Réaliser des activités de bureautique.

**CONNAISSANCES**
- Connaissance des dispositifs et des partenaires du territoire
- Connaissance de l'organisation interne de la structure (siège et antennes)
- Capacité rédactionnelle et de synthèse
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
- Savoir s'organiser et gérer les priorités
- Savoir travailler en équipe
- Être méthodique
- Sens de l'organisation
- Capacités relationnelles (bienveillance, savoir apaiser les éventuelles tensions de l'appelant, faire preuve de diplomatie etc.)
- Capacité d'écoute, d'empathie, souci d'apporter une réponse à son interlocuteur
- Capacité d'initiative et d'autonomie
- Respect de la confidentialité, du secret professionnel

**CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE**

**Modalités et conditions de travail**:

- CDI à temps plein
- Plages horaires de travail possible : de 8h à 18h selon roulement prédéfini hors week-end et jours fériés
- Poste de travail à Aix-en-Provence
- Rémunération conventionnelle selon CCN 51

**Conditions d'accès**:

- Diplôme de secrétaire médical(e) ou équivalent
- Expérience souhaitée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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