Responsable D'équipe - Marseille, France - OpenSourcing

OpenSourcing

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Postulez

Cette offre d'emploi correspond à vos attentes ?
Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne.

**#REF**:
OP/E/C//7809

**Secteur**:
Services

**Contrat**:
CDI

**Expérience**:
**Localisation**:
Marseille

**Responsable d'équipe (H/F) - Marseille**:

- Services | Marseille
- **Société**:
**OpenSourcing**, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, **leader mondial **dans le secteur du Credit Management, un(e):
**Responsable d'équipe recouvrement (H/F)**

**Poste à pourvoir en CDI à Marseille**

**Mission**:
Le/La responsable d'équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en les motivant. Il/Elle s'assure également de la production des reportings pour la direction. Il/Elle est amenée à participer à la gestion de projets opérationnels.

**Rattaché(e) au Responsable des opérations, voici vos principales missions**:

- Organiser et planifier l'activité du pôle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction ;
- Assurer la gestion RH du pôle (recrutement, intégration, plannings, la gestion et le développement des compétences, suivi individuel des collaborateurs, etc. ) ;
- Animer le plateau par la mise en place de challenge individuel et collectif régulier ;
- Assurer la mise en place et la gestion des campagnes téléphoniques ;
- Assurer le report du suivi de l'activité quotidienne/mensuelle auprès du responsable de production ;
- Participer à l'atteinte d'une qualité de service en réalisant des écoutes, et en assurant un débrief personnalisé à chaque collaborateur, mais également participer régulièrement au cercle qualité ;
- Gérer les anomalies d'encaissements du centre ;
- Prendre le relais sur des appels lorsqu'un gestionnaire est en difficulté ;
- Écrire et mettre à jour les process ;
- Être force de proposition auprès du/de la Responsable de production/ Responsable de pôle.

**Profil**:
Vous disposez d'une expérience similaire confirmée, au sein d'un service recouvrement ou en tant que superviseur de centre d'appels d'une équipe de 15 collaborateurs minimum ? Ce poste est fait pour vous

Doté d'un esprit pédagogue, de savoir-être et faisant preuve de rigueur, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

N'hésitez plus et postulez

Postuler avec votre C.V
Opensourcing pour l'un de ses clients Marseille FR CDI