Chargé de relations clients H/F - Reims, France - Initial

Description

Descriptif de poste :

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Reims (51), un Chargé de relations Clients H/F

Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Vos missions sont :

• Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
• Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
• Comprendre, analyser une problématique client,
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
• Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci),
• Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

Profil

Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus.

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Rémunération :

24 K€ fixe annuel brut + prime fixe annuelle + primes sur objectifs + panier repas + CSE + mutuelle + prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts :

Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.

Nous découvrir

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