Coordinateur Backlog Montpellier Asap - WorldWide People

WorldWide People

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Coordinateur backlog Montpellier ASAP Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien.
- Il/elle s?assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu?à la résolution (éventuellement REX compris).
- Il/elle envoie un rapport quotidien en interne de l?équipe et partage les alertes en daily meeting.
- De manière générale, il/elle alerte l?équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin.
- Il/elle est en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l?équipe ou à destination des clients
- Il/elle coordonne l?alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière.
- En coordination avec la manager et le pilote d?activité opérationnelle du PDCC, il/elle va:

- Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports
- S?assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités

Compétences requises:
? Relai des enjeux métiers de l?équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels.

? Excel, outils d?analyse

? Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM).

? Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur.

? Anglais lu, écrit, parlé (échange à l?international)

? Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)

Compétences requises:
? Relai des enjeux métiers de l?équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels.

? Excel, outils d?analyse

? Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM).

? Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur.

? Anglais lu, écrit, parlé (échange à l?international)

? Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)