Tower lead - Paris - Hcl Technologies

    Hcl Technologies
    Hcl Technologies Paris

    il y a 2 jours

    Description

    Job Summary

    Location: Paris

    Skills: IT Process Engineering

    • Secondary Skills:
      • FUNCTIONAL CONSULTANT
      • ITSM Platform

    No. of positions: 1

    About HCLTech

    HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry‑leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We are powered by our people—a global, diverse, multi‑generational talent representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem‑solving.

    Our purpose is to bring together the best of technology and our people to supercharge progress for everyone, everywhere our clients, partners, their stakeholders, communities, and the planet. As a company, we are deeply focused on accelerating our ESG agenda. We are also creating technology‑enabled sustainable solutions with and for our clients and partners. We embed ESG imperatives into every aspect of our business and ensure that the progress we supercharge is responsible, inclusive and beneficial to all our stakeholders in the long term. We have committed to achieving net zero by 2040.

    To learn more about how we can supercharge progress for you, visit

    Twr Lead‑ChangeMgmt, ITIL, SNOW Admin/Supp

    Job Summary

    The Tower Lead for Tools & Automation is crucial for driving effective change management and ITIL processes within the organization. This role ensures the timely resolution of escalations, adherence to service level agreements, and the successful implementation of strategic initiatives to enhance operational efficiency and customer satisfaction.

    • Key Responsibilities
      • Ensure the generation of tower‑level revenue by implementing best practices in change management and ITIL, aligning operational goals with financial performance.
      • Oversee and ensure closure of all responsibilities, tasks, and escalations in accordance with agreed SLA norms by leveraging tools such as ServiceNow and BMC Remedy.
      • Validate operational reports and maintain operational hygiene, ensuring that services are delivered as per the Statement of Work (SOW) while continuously identifying areas for improvement.
      • Promote positive customer satisfaction by developing and implementing new initiatives and frameworks in change management and ITIL processes.
      • Implement the profit improvement plan (PIP) by utilizing automation tools and self‑driven initiatives, driving efficiencies and cost savings across service delivery.
    • Skill Requirements
      • In‑depth knowledge of change management and ITIL best practices.
      • Proficiency in ServiceNow, BMC Remedy, and CA Service Desk for effective service management.
      • Strong analytical skills for validating reports and operational performance metrics.
      • Excellent communication and leadership skills to drive customer satisfaction and team performance.
    • Certification
      • ITIL Certification is required.
      • Change Management Certification is optional but valuable.

    #J-18808-Ljbffr
  • Travailler en entreprise

    Expert Automatisation

    Réservé aux membres inscrits

    Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Expert Automatisation / HCM & HPOO (H/F) · Mise en œuvre opérationnelle et techniques des produits cloud management platform · Gestion des incidents et problèmes, accompagnement et support des utilisateurs de la plat ...

    Paris

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Senior Manager Opérations

    Réservé aux membres inscrits

    Tous nos postes sont ouverts au télétravail. Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens... · ...

    Paris À temps plein

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Quantitative Developer Intern

    Réservé aux membres inscrits

    Tower Research Capital is a leading quantitative trading firm founded in 1998. The internship opportunity is open to those who are available from February 2026 for six months. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet informatique Transformation production informatique

    Réservé aux membres inscrits

    Líder del Stream Automation para la integración de equipo producción, acompañamiento a las equipos en la adopción de nuevas tecnologías y formas de trabajar. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet automation

    Réservé aux membres inscrits

    Liderar el stream Automation en la empresa Securities Services con el fin de reducir las intervenciones manuales e mejorar la estabilidad gracias a prácticas DevOps y Cloud. · Misión: acompañamiento a las equipos de producción en la adopción nuevas tecnologías. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Leader de Travaux

    Réservé aux membres inscrits

    +Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ? OTIS développe son activité et recherche un Leader de travaux (H/F) pour intégrer ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet automation

    Réservé aux membres inscrits

    Liderar el stream de automatización para la integración del equipo NextGen Production. · ...

    Paris Freelance

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Architecte Transport

    Réservé aux membres inscrits

    Capgemini Engineering busca un Architecte Transport & Supply Chain con al menos 10 años de experiencia en transporte y cadena de suministro. El candidato debe tener conocimientos sólidos del sector automovilístico. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet automation

    Réservé aux membres inscrits

    Securities Services lanza el programa QUEST para elevar el nivel de maturidad de su producción IT. · Liderar el stream Automation para la integración de equipo NextGen Production, · Hacer seguimiento al stream desde principio hasta fin · Poner en marcha tareas susceptibles de aut ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Stage Assistant au responsable du réseau de réparations

    Réservé aux membres inscrits

    En tant que stagiaire Assistant au responsable du réseau de réparations, vous assisterez au suivi des activités de réparation et de reconditionnement de nos produits Samsung. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Technicien de Maintenance

    Réservé aux membres inscrits

    +Resumen del puesto · Ayudamos a las personas a moverse cada día. · +Descripción del puestoVous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, · axée sur le talent, · qui valorise la sécurité, · l'éthique, · ,la qualité, · ,l'innovation et les possibilités d'' · + ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Expert Automatisation

    Réservé aux membres inscrits

    Notre client du secteur bancaire est à la recherche · d'un/une Ingénieur Cloud DevOps en freelance. · Microfocus HCM HPOO obligatoire · System ( Linux / Windows ) / Réseau / Base de donnés · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Expert Automatisation

    Réservé aux membres inscrits

    L'entreprise recherche un expert en automatisation pour une mission de freelance. Le candidat devra administrer et maintenir en condition opérationnelle les solutions de gestion de l'automatisation des plateformes basées sur les outils OpenText HCM et Opération Orchestration (OO) ...

    Paris ()

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Spécialiste en gestion des problèmes

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Problem Manager (H/F) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale. · ...

    Greater Paris Metropolitan Region

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable centre de service

    Réservé aux membres inscrits

    Date Posted: · Country: · FranceLocation: · 89 RUE DE LOURMEL, PARIS-LOURMEL, 75015, FranceAperçu du poste · Otis développe son activité et recherche son ou sa futur(e) Responsable Centre de Service pour intégrer l'entité Prestige. · Sous la responsabilité du Directeur d'Agence ...

    Paris 26.000 € - 42.000 € (EUR) par an À temps plein

    il y a 19 heures

  • Travailler en entreprise

    CSM - Customer Success Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Naboo is looking for a strategic and data-driven Customer Success Manager to spearhead the deployment and growth of our Enterprise accounts. You will be the bridge between technology and our clients' strategic goals, ensuring that Naboo becomes an indispensable part of their corp ...

    Paris

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Customer Success Manager

    Réservé aux membres inscrits

    We are looking for a strategic and data-driven Customer Success Manager to spearhead the deployment and growth of our Enterprise accounts. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Junior M&A Analyst

    Réservé aux membres inscrits

    +My client is a leading international telecoms organisation who is going through a period of rapid growth and expansion throughout Europe. · + · ,+Take ownership of transactions from Letter of Intent (LOI) through integration · Conduct full-scope due diligence on telecom tower po ...

    Paris, Île-de-

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    CSM - Customer Success Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Naboo is looking for a strategic and data-driven Customer Success Manager to spearhead the deployment and growth of our Enterprise accounts. You will be the bridge between technology and our clients' strategic goals, ensuring that Naboo becomes an indispensable part of their corp ...

    Paris

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Leader de Travaux

    Réservé aux membres inscrits

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement, · axée sur le talent, · qui valorise la sécurité, · l'éthique, · la qualité, · Résultats professionnels à atteindre : assurer les travaux (petit travaux ou modernisation) en respectant les règles de sécurité et les d ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet informatique Transformation production informatique

    Réservé aux membres inscrits

    +Reúne equipo de producción para adoptar nuevas tecnologías y formas de trabajar (Automation, Monitoring, Cloud, SRE, DevOps y Production Agile). · +Pilotaje del stream de bout en bout. · Identificación de tareas recurrentes susceptibles dser automatisadas. · Animación con expert ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

Emplois
>
Paris