Chargé(E) de SAV - Colombes, France - YUPULSE

YUPULSE

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation de l'entreprise**:
Yupulse est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. ‍‍

Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, **son/sa futur(e) chargé(e) de SAV, sur le secteur de Colombes (92).**

**Missions**:
La qualité de la relation client est avant tout une histoire d'hommes et de femmes ayant pour objectifs avant toute chose la volonté de satisfaire nos clients.

Vous avez à coeur de vous inscrire dans cette démarche en rejoignant leurs équipes de professionnels ?
Alors vous aurez pour mission d'accompagner leurs clients tout au long du process de vente et de répondre à leurs demandes en les informant, les conseillant sur leurs produits et services, en les accompagnant dans la résolution de leurs difficultés en leur proposant une solution adaptée.

**Missions**:
Rattaché(e) au Responsable Service Clients vos principales missions sont:

- Renseigner, conseiller, accompagner nos clients dans le cadre d'actions multi-canal (appelsentrants ou sortants, mails,)
- Gérer la ligne d'urgence
- Assurer le service après-vente dans le cadre des : Demandes d'annulations remboursements / Gestion des produits défectueux ou non conformes / Dossiers introuvables / Photos cadeaux
- Problématiques de règlements et reports de paiements
- Suivre les réclamations
- Suivi des retours de la poste

**Profil recherché**:

- Vos principales qualités personnelles sont la rigueur, l'organisation et vous savez faire preuve d'autonomie et de disponibilité.
- Vous disposez d'un excellent relationnel ainsi qu'un sens du service client avéré, vous savez faire preuve de patience et d'empathie.

L'ensemble de ces qualités vous permettront de réussir sur ce poste.

**Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez