Assistant Support Client - Guidel, France - Orolia

Orolia

Entreprise vérifiée

Guidel, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nous recherchons un.e assistant.e support client / ADV en CDD pour rejoindre nos équipes **Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Electronics & Defense participe aux plus grands programmes aéronautiques civiles et militaires des avionneurs mondiaux : notamment : Airbus, Dassault, Boeing et bien d'autres. Notre entité Beacons est devenue en quelques années seulement l'un des leader sur le marché des balises de recherches et secours.

**Quelles seront vos missions ?**

Au sein de l'équipe Support Client, vous serez responsable du process de saisie des commandes de réparation des clients (vérification documentaire et produits).

Vous répondrez aux demandes des clients et assurerez le suivi des commandes de réparation.

**Quelles seront vos responsabilités ?**
- Enregistrer et examiner les commandes de réparation
- Gérer la consolidation de plusieurs commandes de réparations et expéditions partielles pour un client donné
- Saisir les commandes de réparation des clients dans le système ERP (SAP By Design) et base Access
- Emettre les cotations et factures proforma
- Planifier et gérer l'expédition et répondre aux exigences spécifiques, sous la supervision de l'administrateur support client pour les commandes complexes
- Créer les documents d'expédition et les communiquer au transitaire et/ou réserver l'expédition, sous la supervision de l'administrateur du service client
- Communiquer au client les détails d'expédition
- Rassembler tous les documents justificatifs de l'expédition, y compris la déclaration en douane
- Préparer, vérifier, diffuser les factures clients et les notes de crédit
- S'assurer de l'exactitude des données au sein de l'ERP (dates, montants, responsabilités) pour garantir des indicateurs précis, sous la supervision de l'administrateur du support client
- Transmettre au responsable du support client les problèmes, opportunités et risques des clients.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 4 mois, de début Juin à fin Septembre.

**Votre profil**:
Vous avez une première expérience en service client (idéalement dans un contexte international) ?

Vous maitrisez l'anglais ?

Vous êtes autonome dans la communication avec le client ?

Une connaissance de la réglementation douanière sera un plus.

**Pourquoi choisir de travailler avec nous ?**

Vous rejoindrez une équipe motivée, dynamique et toujours passionnée

**Nos valeurs**:
Amélioration continue

Fun

Collaboration globale

Innovation

Engagement

Agilité