- Préparer les équipements informatiques des utilisateurs internes
- Gérer leur déploiement et de leur support
- Participer à l'alimentation de la base de connaissances du service en matière de solutions
- Assurer le dépannage à distance via le support téléphonique ou de proximité
- Analyser les problématiques, poser un diagnostic et proposer des solutions
- Participer à plusieurs projets de déploiements logiciels ou matériels (Nouvelles versions applicatives, remplacement du parc d'imprimantes, etc.)
- Accompagner les utilisateurs en les formant aux bonnes pratiques, aux usages et à la sécurité des différents équipements (Tablettes, Téléphones portables, matériels de visioconférence, etc.)
- Rédiger des modes opératoires à destination de ses homologues et/ou utilisateurs
- Travailler en lien avec des prestataires internes (ex : Logistique) et externes dans le cadre de projets techniques ou organisationnels (Déménagement de services ou d'unité de travail, ouverture d'accueil, déploiement de bornes, etc.)
- Assurer un suivi des équipements spécifiques des clients internes en termes d'approvisionnement, d'évolution ou de dépannage.
- Installation Poste de travail : Installation logiciels, mises à jours, tests etc.
- Mise en réseau d'équipements
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10, Android, IOS
- Connaissance des standards d'exploitation et de sécurité des postes de travail
- Capacité d'analyse des dysfonctionnements
- Connaissance du fonctionnement d'un outil de ticketing
- Aisance rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe
- Excellent communication orale
- Capacité à s'adapter à tout public
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie et rigueur
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Aisance relationnelle
- Respect des procédures et du secret professionnel
- Formation préparée : Bac +3, Licence Informatique
- Contrat pro ou apprentissage
- Temps de travail : 39h
- Salaire brut annuel sur 14 mois : selon profil et rythme d'alternance
- Titres restaurant d'un montant de 9,65€ / jour travaillé
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
- 5 semaines de CP + 20 RTT
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
- Intéressement (après 1 an d'ancienneté)
- Avantages CSE
- Lieu de travail : Marseille (9ème)
- Parking sécurisé
- Télétravail non autorisé
analyste poste de travail informatique - Marseille, France - CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Description
CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Agir ensemble, Protéger chacun
Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.
Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.
La CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un(e) Analyste Poste de Travail Informatique, en Alternance.
Rattaché(e) au Département Production Informatique, le Service de l'accompagnement aux utilisateurs et gestion des équipements est composé de 16 collaborateurs.
Description du poste
Vous intégrerez une équipe de 9 analystes Poste de travail Informatique en charge de la gestion des incidents et des demandes utilisateurs.
Installer et administrer les postes de travail :
Réaliser le support technique des utilisateurs :
Participer aux missions de service :
Profil recherché
Vos compétences
Compétences :
Savoir être :
Votre formation
Informations complémentaires