Expert Technique Et Fonctionnel Applicatif - Boulogne-Billancourt, France - UFIFRANCE Gestion

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Entreprise vérifiée
Boulogne-Billancourt, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie).

L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d'euros d'actifs sous gestion pour le compte de ses clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l'UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d'entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l'UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l'entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l'UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l'initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du pôle, la principale mission est d'assurer au quotidien un support technique et fonctionnel de niveau 2 de très haute qualité à l'ensemble des collaborateurs de l'UFF.

Dans ce cadre, il porte la responsabilité des réponses apportées aux conseillers dans le respect des délais annoncés.

**Principales responsabilités**
- Diagnostique, priorise et traite les incidents et les demandes des collaborateurs dans le respect des procédures de l'entreprise et dans des délais contraints
- Apporte son assistance aux utilisateurs sur le fonctionnement des outils métiers dédiés à la gestion de patrimoine
- Collabore avec le support technique de niveau 1 externalisé et les équipes de la DSI
- Identifie les problèmes, bugs et erreurs techniques et contribue à leurs résolutions en support avec les équipes informatiques
- Participe à la rédaction et à l'enrichissement de la documentation et des FAQ
- Effectue les remontées d'alertes
- Est garant de la qualité des réponses fournies aux collaborateurs

**Compétences et qualités fonctionnelles et techniques attendues pour ce poste**
- Connaissances avérées en gestion de patrimoine, dans le secteur financier ou l'assurance ainsi que des natures des produits (SCPI, PEA, PEE, etc )
- Connaissances avérées de l'environnement Microsoft et maîtriser les outils base de données (requêtes SQL) et bureautiques (Word, Excel,..), Windows et CRM
- Savoir rechercher et communiquer des informations
- Maîtriser l'accueil téléphonique et savoir rédiger

**Qualifications**:
De formation supérieure, vous justifiez impérativement d'une expérience dans un service de support fonctionnel et technique dans une banque ou une compagnie d'assurance.

Une connaissance avancée de la gestion de patrimoine est obligatoire pour réussir sur ce poste.

Informations supplémentaires
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Démarrage : Dès que possible
- Rémunération : fixe sur 13 mois + prime annuel sur objectif
- Avantages : prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant
- Télétravail : 8 jours/mois
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