Assistant Service Client - Saint-Hilaire-de-Loulay, France - FED Supply

FED Supply

Entreprise vérifiée

Saint-Hilaire-de-Loulay, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre client est le leader mondial du mobilier et de l'aménagement d'espaces tertiaires. Il crée des espaces de travail adaptables, intégrés, en adéquation avec la culture des entreprises, avec leurs styles de travail et leurs besoins organisationnels. Ces espaces favorisent la collaboration, la créativité et le bien-être des collaborateurs. Il a confié à Fed Supply le recrutement de son Assistant Service Client H/F en CDD**:
**Votre fonction**:
Rattaché à la Responsable Service Client, vous organisez et soutenez la bonne exécution des commandes, de l'entrée de la commande à l'installation finale en lien avec les ventes, la R&D, les usines, la logistique, les Project Managers et le service après-vente/qualité.

Vous serez intégré à une équipe d'une dizaine de personnes.

Vous principales missions sont de:

- Réceptionner les commandes (via le commercial ou via le distributeur).
- Vérifier les commandes et le traitement des éventuelles modifications.
- Informer le client des délais, retards, changement ou tout autre information pertinente sur sa commande.
- Challenger les usines et les départements de la supply chain afin d'améliorer les délais de livraison des commandes clients.
- Organiser l'expédition directe sur le site du client ou chez les installateurs en coordination avec l'équipe logistique.
- Organiser l'installation de la commande, le cas échéant : directement avec l'installateur ou avec le Pilote projet.
- S'assurer que la commande soit correctement installée sur la base du rapport d'installation.

En parallèle de vos missions, vous intervenez en support aux Ventes afin de vous assurer que les commandes des clients et distributeurs soient conformes aux conditions de vente et aux accords commerciaux spécifiques. Vous serez amené à établir des demandes de prix et de facture anticipée / facture proforma.

**Votre profil**:
Diplômé dans le domaine du soutien aux entreprises ou des services, vous justifiez d'une expérience réussie en service client et/ou Supply Chain, idéalement dans l'industrie.
Vous faites preuve de compétences en matière de résolution de problèmes, de professionnalisme et d'intégrité.
Vous avez développé d'excellentes aptitudes à la communication avec les clients internes et externes.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD jusqu'à fin octobre.
Poste à 35H - rémunération sur 12 mois + mutuelle + indemnités km
Possibilité de travailler sur 4 jours et demi ou 5 jours
Notre client est une structure internationale ayant gardé l'âme d'une société familiale.