Description

Veolia Eau

L'entreprise Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

Directeur(e) Consommateurs

Pour notre Territoire Seine-et-Marne, composé de 230 collaborateurs, 160 contrats de délégation de service public, abonnés en Eau, usagers en assainissement, nous recherchons notre Directeur(e) Consommateurs.

Description du poste

Chez Veolia Eau, chaque journée compte dans la protection de notre ressource la plus précieuse. Si vous cherchez à évoluer dans un environnement qui valorise votre croissance professionnelle ; En tant que membre de l'équipe Veolia Eau, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle crucial à l'échelle locale tout en contribuant à des solutions nationales pour des enjeux environnementaux majeurs. En tant que Directeur Consommateurs chez Veolia Eau, chaque journée apportera une variété de défis stimulants. Si vous êtes un leader passionné par l'environnement, motivé par les interactions humaines et désireux de faire partie d'une équipe dévouée, postulez dès aujourd'hui pour rejoindre notre aventure chez Veolia Eau au sein du Territoire Seine et Marne.

• L'Écoute au Cœur de l'Action : En tant que Directeur Consommateurs, vous serez le lien entre Veolia Eau et nos précieux clients. Du développement de nouveaux canaux de communication, à l'analyse des données pour prévoir leurs besoins, vous contribuerez à façonner une expérience client exceptionnelle.
• Gardien de l'Environnement : Veolia Eau s'engage à préserver notre ressource la plus précieuse : l'eau.
• Gestion de Crise avec Sérénité : Quand les vagues se forment, vous serez le phare qui guide nos clients en toute confiance.
• Moteur d'Amélioration Continue : Chez Veolia Eau, nous croyons en l'amélioration continue.
• Manager d'une équipe motivée et compétente : vous serez à la tête d'une équipe de chargés de consommateurs et d'équipes d'intervenants terrain qui seront là au quotidien pour répondre aux besoins des clients selon une stratégie et un plan de charge que vous aurez défini.

Qualifications

Vous avez un Bac + 4/5 et justifiez d'une expérience significative dans la clientèle et le management et vous possédez les qualités ci-dessous : Capacités managériales avec une expérience en animation d'équipe, idéalement acquise dans une configuration multi-sites. Compétences affirmées dans le domaine de la relation client. Sens de l'empathie et de l'écoute client. Capacités relationnelles / commerciales avérées. Capacités à accompagner le changement. Appétence pour l'usage des outils informatiques et la digitalisation. Capacités rédactionnelles. Connaissance de l'activité eau potable et assainissement est un plus.

Informations supplémentaires

Le poste est localisé à Melun dans le département de la Seine et Marne. Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.