Responsable Préparation de Mise en Main - Aubagne, France - Recrutement Réseau Renault

Recrutement Réseau Renault

Entreprise vérifiée

Aubagne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions principales seront les suivantes**:
**Commerce**:

- Réceptionner le véhicule livré, vérifier la conformité du véhicule avec la commande,
- Accueillir le client, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Expliquer au client le fonctionnement du véhicule,
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Traiter les litiges clients : recevoir les réclamations clients, traiter avec les organismes de garantie internes ou externes,
- Doit pouvoir remplacer un conseiller clientèle livraison,
- Effectuer le plan de chargement,
- Gérer les avaries sur les véhicules neufs et/ou d'occasion,
- Respecter les standards Renault (exemple fiche AVES, fiche de livraison, OTS),
- S'assurer de la conformité des voitures avant livraison aux clients.

**Gestion - organisation**:

- Organiser des convoyages,
- Coordonner la pose d'accessoires,
- Réceptionner les VN ou VO,
- Suivre le planning des livraisons et le taux de chargement,
- Gérer les des stocks de produits spécifiques liés à son activité,
- Gérer l'administratif liée à son activité,
- Lien avec le back-office,
- Assister aux rapports quotidiens de véhicules neufs et/ou véhicules d'occasion,
- Rapport auprès de chefs des ventes VN/VO au sujet de son activité,
- Accompagnement des conseillers clientèles livraisons (formation, montée en compétence).

**Animation d'équipe**:

- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de qualité,
- Planifier et contrôler la présence de préparateurs et réceptionnaires,
- Animer les points de rencontre qualité (PRQ) et points de rencontre sécurité (PRS).

**Sécurité, hygiène et environnement de travail**:

- Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
- Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions),
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple,
- Anime la sécurité au sein de son équipe,
- Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le responsable préparation mise en main est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

**Formations recommandées**: bac à bac+3 BTS AVA, licence pro OMSA.

**Connaissances**: connaissances des véhicules, pack Office.

**Expérience**: pas d'expérience particulière requise.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : rigueur, sens de l'organisation, sens du client, capacité d'écoute, sens du résultat, communication, classement d'informations.