Chargé de Relation Clients - Bordeaux, France - Cultura

Cultura

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre Service Relation Clients s'étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi **

**Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.**

Au sein de l'équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d'**offrir et de créer** chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant **plaisir créatif**.

**TES MISSIONS PRINCIPALES**

Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à:

- ** Garantir la satisfaction client** via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
- ** Informer, assister, conseiller le client** sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
- ** Assurer** **le suivi administratif des commandes** dans le respect des procédures.
- Être force de **propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.**

**PROFIL RECHERCHE**

**#souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce**
- Tu disposes nécessairement **d'une première expérience** en centre d'appel ou au sein d'un service client,
- Ton **sens du service**, ton** écoute** ainsi que ton **aisance téléphonique** en toutes circonstances s'accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
- Tu souhaites intégrer **une équipe solidaire** où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe ?

**Le poste est à pourvoir à compter du 22/05/2023.**

**Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au vendredi et quelques samedis en période de Pic d'activité.**

**Après avoir postulé, tu recevras un mail où**:

- Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis ).
- L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t'apporter un retour.
- Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail

**Rejoindre Cultura, c'est aussi**_Intégrer une entreprise où il fait bon travailler,_**_ lauréate "Best Workplaces"_**_ dans la catégorie 2 500 salariés et plus._

C'est aussi bénéficier d'un package global de rémunération construit autour de 4 piliers:

- ** Valoriser la compétence**: salaire fixe à partir de 2000€ brut mensuel selon expérience.
- ** Récompenser la performance**: package variables (intéressement, participation).
- ** Garantir les dimensions protection sociale et équilibre personnel**: mutuelle, prévoyance, Tickets Restaurant.
- ** Nourrir la passion des produits culturels**: remises sur les produits, ateliers et cours académie.

**Alors tu e**s prêt à nous rejoindre ?