Service Delivery Manager O365 - Paris, France - Talan

Talan

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**A propos de Talan**

Créée en 2002, Talan est une société de conseil et d'expertise qui accompagne ses clients sur leur transformation agile, digitale et opérationnelle. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets : conseil / pilotage de projet / intégrations de solutions du marché / expertise technologique auprès de la majorité des secteurs d'activité. Talan investi sur plusieurs leviers technologiques dont : la Data intelligence, l'Intelligence artificielle, le Cloud, la Blockchain et la RPA / Smart Automation.

**Notre ADN Talan**:

- Acteur régional, national et international du Conseil en innovation et en transformation par la technologie
- Société multi-spécialistes : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions logicielles, Expertise technologique
- Société en forte progression chaque année: +20% de croissance chaque année
- Partenariat fort avec Microsoft sur l'ensemble des solutions
- Nous sommes à la recherche d'un profil "Service Delivery Manager O365", ci-après ses principales missions:

- Gestion du support N2 O365
- Équipe de 6 personnes (5 en inde & 1 en france)
- Mise en place et suivi de process de delivery
- Suivi de KPI's
- Reporting de l'activité du centre de service à l'interne et auprès des clients.
- Support N2 ponctuel
- Profil confirmé / senior
- Expertise sur O365, et la différentes Technologies Microsoft
- des capacités d'organisation, de planification et de sens de la gestion
- de bonnes capacités relationnelles en gérant, en animant une équipe, en vous assurant de la qualité de la collaboration entre les différentes personnes
- des capacités rédactionnelles pour organiser, structurer, formaliser (rapport & processus)
- des capacités à conseiller les différentes parties prenante
- de l'autonomie de jugement, d'actions et d'initiatives
- de la résistance au stress
- Connaissance de ServiceNow est un plus
- Connaissance des process ITIL est un plus
- Vous parlez couramment Anglais et Français