Réceptionniste Nuit - Lyon, France - Montempô Lyon Cité Internationale

Montempô Lyon Cité Internationale
Montempô Lyon Cité Internationale
Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Rejoignez nos équipes Montempô Apparthôtel Lyon Cité Internationale en tant que Réceptionniste Polyvalent en réception de nuit.

Etudiant bienvenue - poste les nuits de vendredi samedi et dimanche.
- Vendredi : 21h45 - 6h30
- Samedi : 21h45 - 7h15
- Dimanche : 21h45 - 6h30

Le groupe : Montempô est un concept d'hôtel à part pour faciliter votre mobilité. De vrais services hôteliers alliés au confort d'un appartement de qualité tout équipé à un tarif bas toute l'année..

**Responsabilités principales**:

- Assurer l'accueil et la réception des clients (tant au téléphone qu'à l'accueil et effectuer l'enregistrement).
- Tenir le planning de réservations des chambres.
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client.
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Le respect des normes, de la qualité et des procédures Montempô.
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes. Veiller à la tranquillité des occupants

**Métier**:

- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gérer les appels téléphoniques.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (direction, étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S
- assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
- Effectuer les prises de réservation.
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
- Gérer le fond de caisse qui lui est confié.
- Clôture journalière

**Qualités principales**:

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisation et autonomie
- Pratique des langues étrangères (anglais exigé)
- Bonne pratique de l'informatique

**Critères**:

- Idéalement avoir déjà une connaissance du milieu hôtelier ou des métiers de l'accueil, bonnes capacités à travailler en équipe, rigueur, bon relationnel, maîtrise de l'outil informatique, sérieux.

**Le contrat **:CDI 27h

Rémunération SMIC hôtelier + prime de nuit

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 08/03/2023
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