Téléconseiller Support Outils - Schiltigheim, France - ADIS

ADIS

Entreprise vérifiée

Schiltigheim, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Entreprise experte en protection sociale, ADIS est une société filiale d'AXA France, basée en Alsace et comptant plus de 550 collaborateurs dont le cœur de métier est l'assurance de personnes.

ADIS est le centre de gestion des contrats d'AGIPI, association d'assurés pour la Retraite, l'Epargne, la Prévoyance et la Santé.

Nous recherchons actuellement un **Téléconseiller Support Outils H/F au sein de notre service de Développement Commercial.**

Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des agents AXA concernant les outils informatiques mis à leur disposition.

**Les missions principales du poste**:

- Prise en charge des demandes des réseaux sur les outils, par mail et par téléphone
- Traitement des dysfonctionnements, avec l'aide du support informatique de l'entreprise, et communication auprès de l'agent de la résolution apportée

**Les compétences et le niveau de formation requis**:

- Expérience requise en assistance téléphonique : savoir traiter un appel de façon professionnelle
- Méthodologie d'entretien
- Patience, empathie, sens de l'écoute
- Rigoureux(se), réactif(ve), et organisée), vous avez le sens du service et vous êtes à l'aise dans les relations téléphoniques
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques
- Bon niveau en orthographe/ grammaire

Profil attendu
- Diplômé(e) d'une formation spécialisée en Téléconseil ou call center ou pouvant justifier d'une pratique en téléconseil d'au moins 2 ans, vous possédez une bonne maîtrise de l'outil informatique et vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et vous êtes à l'aise dans la relation client._

Vos conditions de travail:

- _Formation interne assurée sur le lieu de travail._
- _Horaires de travail selon planning établi du lundi au vendredi._
- _Poste basé à Schiltigheim (Bas-Rhin)._

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Garde d'enfants
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail