Assistant Adv France - Poligny, France - Start People LONS LE SAUNIER

Start People LONS LE SAUNIER
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Entreprise vérifiée
Poligny, France

il y a 7 heures

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**:
Le service Administration des Ventes a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes, depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à sa livraison chez le client. Il informe les clients sur la situation de leur portefeuille de commandes notamment en cas de retard, qu'il soit réel ou prévisionnel
- Sous l'autorité du responsable ADV, vous assurez la relation client de la commande à la facturation
- Mission Principale de la Fonction:

- Assurer le bon déroulement des ventes, depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à sa livraison chez le client.
- Donner à nos clients un service optimal en garantissant une réponse rapide et précise à leurs demandes.

Vos missions:

- Gestion de la relation clients à travers différents canaux
- Reçoit les appels et renseigne les clients
- Vérification de la disponibilité des produits
- Interpréte et saisit les commandes
- Rédige les devis et les offres en collaboration avec le responsable de secteur
- Assure le suivi des commandes (dont commandes spécifiques) et les retards en lien avec le service logistique et les transporteurs
- Interpréte et traite les litiges client d'après les grilles de motifs et rapprochement comptabilité
- Rédige différents supports écrits client (mail, courrier, etc.)
- Contrôle les flux et données du système EDI
- Gestion des commandes promotionnelles en lien avec le service marketing
- Contacte les clients pour réaliser des ventes additionnelles, téléventes
- Crée et met à jour la base de données clients dans l'ERP
- Réalise la facturation client
- Traite les flux administratifs SAV en interne et externe
- Assure l'interface entre le client et les différents services/fournisseurs

Compétences:

- l'ERP
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance des principes de logistique (transport)
- Maîtrise des techniques de ventes et relation commerciale

**Profil recherché**:
De formation Commerciale, Bac +2, vous justifiez d'une expérinec de 3 années au sein d 'un service ADV ou commercial.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (excel, word, power point).

Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service et du contact, Alors n'hésitez plus.

Poste à pourvoir début septembre 2023 à Poligny.
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