Receptionniste (H/F) - Grenoble, France - Le Grand Hôtel de Grenoble BW Premier Collection

Le Grand Hôtel de Grenoble BW Premier Collection
Le Grand Hôtel de Grenoble BW Premier Collection
Entreprise vérifiée
Grenoble, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recherchons un(e) _**réceptionniste dynamique et polyvalent(e)**_ pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle consistera à fournir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement de la réception.

Le **Grand Hôtel de Grenoble** est un lieu où se confond _élégance_ et _convivialité _ L'hôtel a été entièrement rénové en 2023 : les 66 chambres, le bar et espace de coworking, la réception ainsi que le petit-déjeuner. Nous sommes affilié à la marque haut de gamme BW Premier Collection et devons garantir un service irréprochable. Le Grand Hôtel de Grenoble** : un établissement emblématique du centre ville de la Capitale des Alpes.

**Responsabilités**:

- Accueillir les clients et les diriger vers les services correspondants à ses attentes
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants
- Gérer les réservations et les annulations ainsi que la facturation
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des dossiers et la tenue de registres avec beaucoup de rigueur
- Assurer la propreté et l'ordre de la zone de réception
- Faire le suivi des stocks et anticiper les besoins des clients.

**Exigences**:

- Expérience préalable en service client ou en réception
- Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais (bilingue) autant avec nos clients qu'avec notre équipe
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des procédures d'hôtellerie et de logiciel

Nous offrons un environnement de travail agréable et une équipe dynamique. Si vous êtes une personne motivée, aimable et prête à offrir un excellent service client, nous aimerions vous rencontrer.

Veuillez postuler en ligne avec votre CV mis à jour.

CDI - 39h - 2 jours de repos

Avantage Best Western

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 050,00€ à 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime annuelle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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