Administrateur Salesforces - Paris, France - Cherry Pick

Cherry Pick

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions**: Être le point d'entrer pour tous les tickets de support et anomalies Salesforce SalesCloud et Services Cloud. Piloter son Backlog. Résoudre les tickets de niveau 1, 2 (Demandes de support, problèmes récurrents, paramétrage SAP) Echanger avec le dev sur la résolution des tickets niveau 3 en ayant fait une pré-analyse Ecriture de spécifications/User stories à destination des développeurs Assister et échanger avec les équipes métiers utilisant SalesFroce Valider les développements par des tests en recette Rédiger la documentation et les processus relatifs à l'utilisation de SalesForce Proposer des améliorations et les mettre en place pour solutionner des problèmes récurrents Dans un environnement SalesFroce lié à d'autres outils (le portail web de déclaration, le l'ERP SAP pour l'administration des ventes et la finance) Echanger avec les consultants des autres outils pour résoudre les problématiques d'interfaces/intégration Assister les Chefs de Projets et Product-Owner pour les projets relatifs au CRM, en tant que spécialiste fonctionnel. Périmètre d'interventions de la mission