Agent Support Client - Lyon, France - LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES

Description

**Présentation de l'entreprise**:
Rejoindre Les Grappes, c'est être sur la plateforme logistique et e-commerce la plus complète et la plus évoluée sur le plan technologique avec pour ambition de déployer une solution mondiale d'achat et distribution du vin en direct-domaine.
Les Grappes c'est une équipe dynamique engagée. Un pied dans la vigne et l'autre dans la technologie logicielle et logistique, pour faire avancer la transition digitale, simplifier le travail, améliorer l'efficacité et préparer le monde de demain.
- **Description du poste**

Responsabilités:

- Gérer les commandes clients en veillant à ce qu'elles soient traitées avec précision et dans les délais impartis.
- Coordonner les livraisons en assurant une communication fluide entre les clients, les
- quipes logistiques et les transporteurs afin de garantir une livraison dans les délais impartis.
- Maintenir la relation avec nos vignerons en les accompagnants sur le fonctionnement de nos plateformes
- Résoudre les problèmes rencontrés par les clients de manière efficace et professionnelle, en veillant à ce que chaque interaction client se termine de manière positive.
- Assister les équipes opérationnelles à l'entrepôt sur des missions ponctuelles
- **Exigences**
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité démontrée à interagir de manière efficace avec différents types de clients.
- Sens aigu du service client et engagement envers l'excellence.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
- Connaissance ou intérêt pour le monde du vin et de la viticulture.
- Goût du travail en équipe
- Polyvalence
- Expérience préalable dans le service client ou dans un rôle similaire est un atout.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 1 857,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Support clients: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel