Hôte Pôle Service - Heillecourt, France - Cora France

Cora France

Entreprise vérifiée

Heillecourt, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) au manager du pôle service, sur ce poste, vos missions principales seront les suivantes:
Gestion du standard téléphonique de l'hypermarché et celui du Pôle Services.
Réception des clients dans l'ordre d'arrivée

**Prise en charge des appareils en panne**: elle/il identifie de façon précise le client, l'appareil, la panne en utilisant les outils de pré-diagnostique. S'engage sur un délai, saisie la fiche sur l'informatique. Elle/il restitue ensuite l'appareil au client et facture
Prise en charge des commandes de pièces détachées au comptoir.
Gestion de la location des véhicules Cora Loc'.
Renseignements pour les clients sur les différentes procédures SAV selon le type d'appareil.
Gestion du suivi des clients à contacter, envoie les appareils en panne en station technique puis les réceptionne, pratique des échanges d'appareils et des remboursements, gère les demandes d'avoirs.
Réception des colis puis les remet à disposition des clients.
Gestion de l'ouverture, de l'utilisation et de la fermeture de la caisse.
Description du profil

Vous justifiez d'une expérience d'assistant(e) de gestion idéalement dans un environnement similaire
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et un/une bon(nne) communicant(e)