Responsable SAV Grues Mobiles - Saint-Pierre-de-Chandieu, France - GROVE Manitowoc

GROVE Manitowoc

Entreprise vérifiée

Saint-Pierre-de-Chandieu, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Manitowoc est une entreprise internationale qui fabrique des engins de levage tels que les Grues à Tour Potain et les Grues Mobiles Grove (industrie métallurgie). Au sein de l'organisation Grue Mobile France, vous serez en charge du planning des techniciens itinérants du Service Après Vente Grove, en France.

**Missions**:

- Supervision d'une quinzaine de techniciens SAV : gestion du planning, suivi de l'efficience, gestion du plan de formation, suivi des feuilles d'intervention et des notes de frais.
- Management de la Sécurité : animation des réunions Sécurité, suivi des contrôles règlementaires et des étalonnages, réalisation d'audits chantiers, gestion des EPI, support et conseil des techniciens.
- Support client : assistance, planification des interventions, réalisation de devis, suivi de dossiers.
- Réalisation du budget : contrôle des marges par opération, gestion des litiges et suivi des règlements clients (en collaboration avec le service administratif)
- Management de la Qualité : gestion des réclamations clients, gestion des demandes de garanties, suivi d'avancement des réalisations de Mises à Jour Techniques.
- Supervision de la gestion administrative de l'agence : services généraux, véhicules, outillage, matériel informatique.
- Représentant du SAV pour les services internes de Manitowoc (terrains d'essais, bureau d'études, commerciaux, services pièces de rechange, contrôle de gestion, RH, managers) et les interlocuteurs externes (clients, fournisseurs)
- Nécessité de déplacements (occasionnels) au sein du territoire Français.

**Compétences & Experience**:

- Formation initiale dans un domaine technique : mécanique, hydraulique, engins TP ou engins agricoles
- Expérience en gestion de planning et gestion de techniciens à distance
- Connaissances du produit grue mobile et de l'environnement chantier
- Disponibilité, réactivité, flexibilité et orientation client
- Rigueur, capacité d'analyse, force de proposition, résistance au stress et capacité organisationnelle
- Aisance relationnelle et sur les outils informatiques (Office, Logiciel de planification)
- La connaissance du logiciel SAP serait un plus
- Maîtrise de l'anglais pour échanger avec le support technique et l'usine située en Allemagne

Lors de votre intégration dans l'entreprise, vous bénéficierez d'une formation technique et d'une formation sécurité sur nos produits, ainsi que d'un parcours d'intégration personnalisé pour assurer votre prise de fonctions. Vous rejoindrez l'équipe dynamique et conviviale d'un service orienté clients, avec des valeurs humaines fortes : respect, solidarité & confiance.

Si vous vous retrouvez dans la majeure partie des points ci-dessus, alors postulez pour que nous nous rencontrions rapidement

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail