Opérateur de Stationnement - Lyon, France - SAGS Services (Société d'Assistance et Gestion du Stationnement)

SAGS Services (Société d'Assistance et Gestion du Stationnement)
SAGS Services (Société d'Assistance et Gestion du Stationnement)
Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Superviser l'équipe de télésurveillance (feuilles d'heures, autorisation d'absence, plannings )
- Accueil, information et assistance technique à la clientèle à distance par l'intermédiaire de l'outil de supervision IV Park ou d'un renvoi d'interphonie,
- Contrôle et suivi à distance du bon fonctionnement des équipements d'exploitation, de sécurité et d'encaissement,
- Analyse de situation et mise en œuvre d'intervention à distance en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre de procédures préétablies (dont des procédures d'alerte),
- Tenue rigoureuse de la main courante (via outils informatiques dédiés) et établissement de comptes rendus des évènements exceptionnels,
- Établissement de tous documents administratifs utiles,
- Application des règles, des consignes, des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans l'entreprise,
- Participation à des missions complémentaires (commerciales ou administratives) sous la direction du responsable hiérarchique.
- Traiter les demandes des clients, par mail ou par téléphone, relatives à la vente (abonnements, ventes en ligne, réservation en ligne, réclamations clients ), l'assistance technique concernant les produits à la vente, les demandes de remboursementset les problèmes techniques (caisse automatique, barrière d'entrée et sortie ) dans des délais les plus courts afin d'assurer la satisfaction clients,
- Centraliser toutes les réclamations clients sur l'outil de gestion,
- Prendre les premières mesures de sécurisation de l'exploitation, des biens et des personnes sur le périmètre de la télé-opération.
- être titulaire de la formation SSIAP 1
- Bon sens du relationnel
- Rigueur
- Capacité d'analyse en situation
- Respect des procédures et consignes de travail
- Discernement
- Travail en équipe
- Sens de l'équité
- A l'écoute
- 13ème mois
- Prime Panier
- CSE chèques vacances / chèques Noel
- 1 % logement
- Participation à la mutuelle

Qui sommes nous ?

Acteur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents besoins, SAGS a décidé de relever le défi et de s'ancrer sur les territoires.

Vous souhaitez participer à ce challenge et rejoindre les 436 collaborateurs du groupe ? Rejoignez-nous et découvrez une structure agile privilégiant le contact entre les individus et les prises d'initiative. Notre ligne de conduite : liberté, créativité, service client et rigueur. Nous n'attendons plus que vous

Notre politique de diversité et notre engagement quotidien favorisent le recrutement des personnes en situation de handicap.
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