Assistant support exploitation pôle centralisé des charges - Hérault, France - CDC Habitat

Description

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant support exploitation pôle centralisé des charges - CDD - CDC Habitat (34) H/F

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Statut

Agent de Maitrise

% de temps de travail

100

Description de la mission

Rattaché(e) au chef de service « Exploitation » du Pôle Centralisé des Charges, de la Direction Gestion Locative Groupe, nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un(e) Assistant(e) Support Exploitation.

Vous aurez la charge de l'assistance métiers liée à l'activité du Pôle Centralisé des Charges :

· Réception et résolution des demandes d'assistance (dysfonctionnement, Assistance outils, règles de gestion, nouvelles orientations et interprétations de la règlementation, etc.)

· Gestion et suivi des demandes en fonction de leur impact métier ou leur ancienneté

· Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution

· Mise à jour et diffusion de la documentation utilisateurs Groupe.

Vous suivrez les tâches programmées dans le planning d'exploitation du PCC (traitements informatiques, rapports d'analyses à fournir, relances utilisateurs sur contrôles à effectuer etc...).

Vous participerez aux travaux de reporting d'activité avec le chargé de suivi du reporting du PCC.

Vous participerez aux travaux sur les processus de masse : régularisation et budgets annuels.

Profil

· Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.

· Vous avez le sens du relationnel, du service client et êtes à l'écoute.

· Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et êtes à l'aise en expression écrite et orale.

· Vous êtes en capacité de travailler en équipe et à distance

· Vous connaissez idéalement Ikos et manipulez bien les données dans Excel

· Connaissance souhaitée en gestion locative et plus particulièrement dans le domaine des charges récupérables