ALTERNANCE - BTS NDRC ou BTS MCO ou BTS CCST- Conseiller Clientèle (H/F) - Toulouse (31) - ACEC - TOULOUSE, France - ENGIE

Description

GRDF recrute en alternance

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle)

Ou

BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Ou

BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques)

poste intitulé : Conseiller Clientèle (H/F)

Site de travail basé à Toulouse (31)

Dès la rentrée de septembre 2024

Qui sommes-nous ?

GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et renouvelable en France, chargé de l'entretien, de la maintenance et de l'exploitation du réseau de gaz. La transformation de nos métiers va permettre de contribuer à la transition énergétique et aux objectifs de neutralité carbone de la France.

Les missions sur lesquelles tu évolueras :

Tu seras rattaché(e) à l'Agence Clients Entreprise et Collectivités pour :

• Mener des opérations de prospections sur le secteur tertiaire/industrie (qualification de veille commerciale, relances d'affaires dormantes) en lien avec les responsables Energie tertiaire et industrie, et l'Accueil Clients Entreprises.
• Activité orientée sur le suivi de commercialisation des zones d'Aménagement en lien avec l'ingénieur d'affaires aménagement (suivi et qualifications des prospects, identification des zones à enjeux)
• Production et participation à des actions marketing pour le Marché d'Affaires (fiches réalisations, plaquettes, vidéos, organisation d'évènements)
• Tu utiliseras le téléphone (appels entrants/ appels sortants), les outils de visioconférence, les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
• Tu utiliseras pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux
• Prise en compte des demandes entrantes multicanal issues de différentes sources de détections et le traitement principalement des affaires de raccordement au réseau de gaz naturel, à distance, en lien avec les prospects/clients du segment tertiaire, résidentiel, industrie et collectivités locales
• Travailler en collaboration avec les différents services de GRDF afin de mener à bien le traitement des affaires, de satisfaire la demande des clients, et travaillez avec ces interfaces dans une démarche d'amélioration continue des processus
• Développer le portefeuille client en réalisant des campagnes marketing sortantes en conquête et fidélisation
• Améliorer la satisfaction client en utilisant/développant les outils digitaux.

Pour en savoir plus sur le métier : Devenez conseiller(ère) clientèle chez GRDF )

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services :

• Titulaire d'un BAC
• Doté(e) de facultés relationnelles, vous saurez développer une écoute client active et travailler en synergie avec les membres de l'équipe Marché d'Affaires
• Organisé(e) et rigoureux
• Doté(e) d'un esprit de synthèse
• Parfaitement à l'aise avec les outils bureautiques et digitaux

Chez GRDF, ce sont tes qualités relationnelles, ton savoir être ta motivation qui feront la différence.

Cette alternance est faite pour toi

Les plus de GRDF :

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
• Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement,
• Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise,
• Une aide financière au passage du permis B,
• Remboursement de 50% des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise,
• Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc....),
• Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de ton alternance,
• Et surtout, la possibilité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance

Notre processus de recrutement :

Échange téléphonique avec Nathalie si ton CV est retenu

Entretien physique ou visio avec le manager/RH si l'échange téléphonique est concluant

Prise de décision et retour auprès du candidat

Pourquoi choisir GRDF ?

Parce que nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse, et tu feras partie de la transformation énergétique de demain

Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous

Pour en savoir plus sur nos métiers : Salon recrutement GRDF (vip-)