Manager Change and Incident - Saint-Denis, France - Talentpeople

Talentpeople

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour une grande entreprise d'Assurance, nous recherchons un Manager Change and Incident.

En tant que Change and Incident Manager vous devrez gérer les changements de manière effective au sein de l'entreprise tout en vous assurant que les changements apportés ne présentent pas de risques. Vous serez également chargé de pouvoir résoudre et communiquer sur les pannes partielles ou totales d'un système donné. Vous devez donc être garant de l'excellence opérationnelle des systèmes de l'entreprise.

**Responsabilités clés**

**Manager** (entre 50 et 70% du temps)
- Piloter une équipe de 5 personnes
- Optimiser l'organisation et process de l'entreprise
- Gérer les ressources humaines
- Gérer le budget
- Animer différents points (Codir, point d'équipe, réunion qualité de service)
- Mettre en place des tableaux de bord (Power BI) de suivi d'activité sur les périmètres incidents et changements

**Opérationnel** (entre 50 et 30% du temps)

Change:

- Etre force de proposition et déployer les méthodes de mise en place du changement
- Capitaliser les informations concernant les erreurs connues et les solutions de contournement
- Optimiser les processus et résolutions d'incidents
- Produire des reportings afin de mesurer l'impact du changement
- Assurer la qualité du service, QoS, dans un but d'amélioration continue

Incident:

- Contrôler les incidents, leur résolution et rétablir rapidement le fonctionnement du SI.
- Prévenir l'occurrence d'incidents et minimiser l'impact des incidents sur la continuité de services
- Maintenir en condition opérationnelle le Plan de Reprise d'Activité
- Animer les échanges de crise
- Réaliser les bilans d'incidents / Revus d'incidents / Elaborer des Plans d'actions

De formation école d'ingénieur.
Expérience en gestion de projet.
Communication, travail d'équipe, réactif, savoir réagir dans l'urgence, assertivité, rigueur, adaptabilité (milieu international), force de proposition, qualités rédactionnelles.
Anglais indispensable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 60 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Denis)