Conseiller Client Front Office - Lyon, France - Primagaz

Primagaz

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu'à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous

Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs.

Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités.

Notre priorité **:apporter le meilleur de l'énergie à nos clients pour l'ensemble de leurs besoins**.

Notre objectif : accompagner la transition énergétique de nos territoires, par le développement de nouvelles solutions énergétiques (BioGPL).

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LE POSTE_**

Nous recherchons un(e) **Conseiller(e) Client** en contrat à durée déterminée jusqu'à mi mai 2023 afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à **Dardilly** (69).

Intégré au service **Front Office**, vous serez **un acteur clé de la satisfaction et fidélisation** de nos clients. Au cœur de l'expérience que nous apportons à nos clients, votre mission sera de les **accompagner **afin de répondre à leurs demandes, dans le respect des standards de l'entreprise.

Devenir Conseiller Client chez Primagaz, c'est pouvoir accéder à une réelle **diversité de missions,** telles que:

- Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
- Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive.
- Contractualiser et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier

**A propos de vous**
- Doté d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie
- Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial
- Vous aimez le travail en équipe

**Idéalement**:

- Vous avez une expérience d'au moins **3 ans** en relation client et dans le suivi de dossiers administratifs (alternance acceptée)
- Vous maitrisez des outils bureautiques et informatiques, CRM

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POURQUOI NOUS REJOINDRE ?_**
- Engagés dans la transition énergétique, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner le développement du mix énergétique de nos clients
- Entreprise à taille humaine, nous bénéficions de l'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energy. Vous intégrerez une équipe à taille humaine de 60/65 collaborateurs répartis entre Nantes et Dardilly
- Nos managers de proximité vous accompagnent au quotidien
- Nos locaux, récents, disposent d'équipements modernes et sont facilement accessibles
- Attentifs au développement de chacun, nous proposons de réelles perspectives d'évolution à terme au sein de la relation client ou bien en transversal au sein de l'entreprise
- Le travail s'organise du lundi au vendredi (avec une amplitude horaire de 8h à 18h)
- **_Nos avantages sociaux :_**
- La possibilité de travailler en télétravail 2 jours par semaine
- Mutuelle, prévoyance, participation transport en commun, tickets restaurant (9€), Participation et/ou intéressement
- Salaire de 2130 € brut mensuel + prime sur objectifs