Agent D'accueil Pôle Client - Tours, France - Interaction

Interaction

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Aujourd'hui nous recrutons un AGENT ACCUEIL POLE CLIENT H/F pour le compte de l'un de nos clients spécialisé dans le transport de voyageurs.

Poste basé à Tours centre / Gare
Remplacement

L'agent d'accueil pole client a pour missions la gestion et l'exploitation de la Halte routière et de l'Agence Rémi à Tours.

Vos missions plus détaillées:
Mission contrôle trafic (halte routière et parking des peupliers):

- Gérer les flux de véhicules, l'affectation des quais et le registre des départs
- Veiller au bon stationnement des véhicules et faire respecter les règles aux conducteurs
- S'assurer du respect des fiches procédures en matière de qualité et de sécurité
- Être en relation étroite avec nos équipes d'exploitation et les services techniques de la collectivité
- Maîtriser les situations perturbées en coordination avec les équipes de chaque transporteur et de la SNCF

Mission information voyageurs:

- Répondre aux demandes d'information voyageurs (horaires, itinéraires, arrêts, tarification) pour le réseau Rémi, TER et autres transporteurs desservant la halte routière
- Assurer l'approvisionnement supports d'information (fiches et guides horaires, affiches), leurs mises à jour et leur présentation

Mission vente:

- Rechargement des cartes à voyages avec le pupitre de vente billettique Rémi
- Vente de billetterie papier aux voyageurs

Vos horaires:
Horaires du lundi au vendredi 7h 13h OU 13h 19h
1 samedi sur 2 travaillés 7h 12h45 OU 12h45 18h30

SMIC HORAIRE
- Relationnel commercial et diplomatie permettant de gérer les clients agressifs avec fermeté et courtoisie sans générer de conflit
- autorité calme vers les conducteurs pour faire respecter les règles d'utilisation de la halte routière
- polyvalence, capacité à passer d'une activité à une autre en adoptant son comportement commercial en restant courtois

Salaire : de 11.27EUR à 11.27EUR par HEURE + PRIMES