TELECONSEILLERS (H/F) - 3 CDI et 6 CDD - REF 23-24 - Limoges, France - CARSAT CENTRE-OUEST

Description

Description du poste

Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Informer et/ou orienter les assurés par téléphone
- Rechercher des informations dans les bases de données informatiques.
- Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier.
- Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.
- Participer à d'autres activités.

REMUNERATION :
Niveau 3 de la classification des employés et cadres du régime général de la sécurité sociale
euros bruts mensuels (soit € bruts sur 14 mois)
+ Prime d'accueil téléphonique de 4%
Avantages : Intéressement, Complémentaire santé et prévoyance, Compte Epargne Temps, Plan Epargne Retraite Collectif, RTT (jusqu'à 20 jours par an selon l'horaire hebdomadaire de travail), Bénéfice des oeuvres sociales du CSE, télétravail (pouvant aller de 1 à 3 jours).

SITUATION DE TRAVAIL :
Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d'environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.

Profil recherché

Vos compétences

-Maîtrise des techniques de relation téléphonique
-Maitrise des outils bureautiques word-excel
-Qualités relationnelles (écoute et pédagogie)
-Rigueur et autonomie
-Ouverture d'esprit
-Capacité d'adaptation et esprit d'équipe

Votre formation

Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale.

Informations complémentaires

Le processus de recrutement comporte plusieurs étapes, les candidats seront informés des décisions qui les concernent pour chacune . Ce calendrier a pour objectif de permettre la prise de poste en Aout :
- une mise en situation professionnelle à distance le 29/05/,
- un entretien avec un jury en présentiel à Limoges le Jeudi 13/06/,
- des tests psycho techniques et un entretien avec un cabinet de recrutement semaine 25 et 26.

INFORMATIONS IMPORTANTE
Une formation interne de 3 semaines sera dispensée dès l'embauche sur la législation retraite et les outils métier.

REF : 23-24
DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 20/05/
DATE DE PRISE DE FONCTIONS : AOUT
CONTRAT : 3 CDI et 6 CDD de 6 mois temps plein
LIEU DE TRAVAIL : Siège à Limoges